to read complaints and reviews, or file yours.Eker Yoğurdunda Metal Parça Çıktı Çocuk Güvenliği Tehlikede
İzmir Buca’da internet üzerinden A101’den satın aldığım Eker yoğurdun içinden ucu kırılmış kalın bir makine cıvatası çıktı. Yoğurdun üst kısmını tükettikten sonra orta kısma geldiğimizde, kaşığa metal bir cisme çarpmış gibi “şıngırtı” sesi gelince fark ettik. Yabancı madde tam ortada duruyordu, yoğurt yarılıp dağılmasaydı muhtemelen çocuklarım bunu yiyecek ve boğulma riski yaşayacaktı. Bu olay 25 Ekim tarihinde gerçekleşti ve yaşadığımız şok ile endişeyi kelimelerle anlatmam mümkün değil.
Gıda güvenliği açısından böylesine tehlikeli bir durumun Eker gibi bir markanın ürününde yaşanmış olmasından son derece şikayetçiyim. Misafirlerim vardı, 3 yaşında ki kızım yoğurt istedi verdim. Ailemin ve özellikle çocuklarımın sağlığı bu kadar ciddi bir riske maruz kaldığı için manevi olarak ciddi zarara uğradığımı düşünüyorum ve manevi tazminat talep ediyorum. Konuyla ilgili ayrıca savcılığa da başvurmayı düşünüyorum. Bu olayın tüm ciddiyetiyle ele alınmasını, üretim hattınızın detaylı bir şekilde incelenmesini ve haklarım doğrultusunda gereğinin yapılmasını istiyorum.
Eker Süt Ürünleri'nden Çıkan Vida Skandalı ve Müşteri Hizmetlerinin Sindirme Politikası! Caydırıcı konuşma araması yapıldı. Sağlığımızın şakası olmaz. Bir ömür bir can söz konusuyken telafi ürün gönderelim ne demek! Üstelik delilimi geri getirmelerini istedim diye ürünü vermek istemediğimi ve konuyu sonlandıracaklarını söylediler gerekli her yere ileteceğim.
Eker Süt ürünleri markasına ait yoğurt kovasının içinden çıkan vida skandalı nedeniyle daha önce Şikayetvar üzerinden bir şikayet oluşturmuştum. Firma yetkilileri tarafıma dönüş sağladı ancak yaşadığım süreç, ürünün kusurlu olmasının ötesinde tam anlamıyla bir tüketiciyi sindirme ve delil karartma çabasına dönüştü. Olayın yaşandığı anda evimde misafirlerim bulunuyordu ve ben üç çocuk annesiyim; en küçük çocuğum henüz 3 yaşında. Bu ürün doğrudan çocuklarımın, misafirlerimin ve benim soframa geldi. 3 yaşındaki evladım o vidayı yutabilirdi, zehirlenebilirdik ya da dişimiz kırılabilirdi. Ortada bu kadar hayati ve büyük bir tehlike varken, müşteri hizmetlerindeki yetkili bana telefonda lakayıt bir şekilde "o zaman ürünü vermek istemiyor olarak kaydedip elimizdeki yedek şahit kovayla işlem yapacağız" diyerek adeta aklımızla alay etti. Bunu kesinlikle kabul etmediğimi, konunun basit bir hediye kolisiyle ya da "yedek kovalarla" kapatılamayacağını, avukatım aracılığıyla gerekli hukuki süreci başlatacağımı belirttiğimde ise telefon başında üzerimde açıkça psikolojik baskı ve yıldırma politikası uygulanmaya çalışıldı. Üç çocuk annesi bir tüketicinin sağlığını hiçe sayan, hata telafi etmek yerine müşteriyi baskıyla susturmaya çalışan bu amatör ve ciddiyetsiz zihniyete boyun eğmiyorum. Hukuki haklarımı sonuna kadar arayacağımı, Tarım ve Orman Bakanlığı da dahil olmak üzere tüm resmi mercilere başvuracağımı kamuoyuna saygıyla duyururum. Eker Süt ürünlerinden bir daha asla alışveriş yapmayacağım.
Sayın Esra Ö., Markamıza yönelik göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Bildiriminiz kayıt altına alınmış olup; inceleme sonuçları hakkında sizinle iletişime geçilerek bilgilendirme yapılacaktır. Her türlü istek, şikayet, görüş ve önerinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Eker Müşteri İlişkileri
