Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Eker Logo

Eker

Eker Logo
Eker

AiVarile Marka Karnesi

Eker için son 6 ay içinde kaydedilen şikayetlerin karşısında marka, 71/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Şikayetlerin %100'üne ortalama 3 saatte dönüş yapılıyor; çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%38) ve ürünün yeniden gönderilmesi (%35) yöntemleri izleniyor. Müşteriler şikayetlerinde ise ağırlıkla son tüketim tarihi geçmemiş ürünlerdeki küflenme ve bozulmaları, daha az sayıda da ürün içerisindeki yabancı maddeleri bildiriyor.

%100
Yanıt Oranı (218/218)
71/100
Çözüm Başarısı
77Çözülen Şikayet
2saOrtalama Yanıt Süresi

Marka Nasıl Çözüm Sundu?

  • Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%38
  • Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%35
  • Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%18
  • Para-ücret iade edildi%4
  • Tamir edildi-arıza giderildi%4
  • Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%2

Müşteri Teşekkürleri

  • Merve

    Şikayetim çözüldü. Umarım bir daha böyle durumla karşılaşmam.

  • Zeliha

    Herkes gayet ilgili ve alakalıydı teşekkür ediyorum.

  • Pinar

    Verilen ilgi için teşekkür ederiz


En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları

Süt Ürünlerinde Bozulma ve Küflenme

  • Küflü ürün: 28 şikayette son tüketim tarihi geçmemesine rağmen yoğurtların küflü olduğu belirtiliyor.
  • SKT içinde bozulma: 17 şikayette ürünlerin tarihleri geçmeden ekşidiği veya kıvamının bozulduğu bildiriliyor.
  • Bozulmuş ürün: 15 şikayette ürünlerin kötü kokulu, salya gibi olduğu veya paketlerin şiştiği aktarılıyor.

Gıda Güvenliği ve Yabancı Madde

  • Yabancı madde ve küf: 14 şikayette ayranların içinden plastik veya alüminyum parça çıktığı belirtiliyor.
  • Sert cisim çıkması: 5 şikayette yoğurt içerisinden vida, lastik veya taş benzeri cisimler çıktığı bildiriliyor.
  • Kıl çıkması: 4 şikayette kaymak ve muhallebi gibi ürünlerin içinden kıl çıktığı ifade ediliyor.

Tüketim Sonrası Sağlık Bildirimleri

  • Çocuk sağlığı endişesi: 7 şikayette bozuk ürün tüketen çocukların kustuğu veya sağlık riski oluştuğu belirtiliyor.
  • Genel sağlık etkileri: 5 şikayette kefir tüketimi sonrası şiddetli karın ağrısı ve mide bulantısı bildiriliyor.
  • Zehirlenme belirtileri: 3 şikayette ürün tüketimi sonrası kusma ve mide rahatsızlıkları yaşandığı aktarılıyor.

Bayi ve Dağıtım Süreçleri

  • Bayi sorunları: 7 şikayette işletmelere kota baskısı yapıldığı ve haksız 'dolap parası' alındığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 5 Ekim 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

611 şikayet
Sonuçlarda ara...
Çözüldü

"Teşekkürler"

Melih şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
12

"İlgi için teşekkürler"

Samed şikayetini yayından kaldırdı

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Eker Küflü Probiyotik Yoğurt

Eker KüflüProbiyotik Yoğurt

Profil fotoğrafı
Melike
Eker Plastik Çıktı Ayranın İçinden

Eker PlastikÇıktı Ayranın İçinden

Profil fotoğrafı
Süleyman
Eker Tarihi Geçmiş Küflü Ürün Satışı

Eker TarihiGeçmiş Küflü Ürün Satışı

Profil fotoğrafı
Sultan
Eker Küflü Çıktı Ve Tarih Yok Üstünde!

Eker Küflü ÇıktıVe Tarih Yok Üstünde!

Profil fotoğrafı
Muhammed

Eker Ayranında Yeşil Parçacıklar Görülmesi Ve Hijyen Şikayeti

15

Bugün Van’da bir restoranda aldığım 295 ml Eker ayranın kapağını açar açmaz içinden yeşil renkte garip parçalar gördüm. ...

Eker Sakızlı Tatlıda Kıvam Bozukluğu Ve Güven Sorunu

13

05.10.2026 tarihinde İstanbul Bakırköy’deki Migros marketten Eker marka sakızlı muhallebi satın aldım. Alırken özellikle...

Eker Sakızlı Tatlıda Kıvam Bozukluğu Ve Güven Sorunu
Eker Sakızlı Tatlıda Kıvam Bozukluğu Ve Güven Sorunu
Eker Sakızlı Tatlıda Kıvam Bozukluğu Ve Güven Sorunu
Eker Sakızlı Tatlıda Kıvam Bozukluğu Ve Güven Sorunu
+2

Saç İçeren Antep Fıstıklı Sütlü Pudingde Hijyen Endişesi

10

06.10.2026 tarihinde canım çektiği için Happy Santer isimli yerden Eker marka Antep fıstıklı sütlü puding satın aldım. Ü...

Eker Ayranında Küflü Ürün Ve Gıda Güvenliği Sorunu

19

Bugün Seyhanlar marketten aldığım Eker ayranı açıp içtikten sonra ürünün içinde küf olduğunu fark ettim. Ayranın son tük...

Eker Ayranında Küflü Ürün Ve Gıda Güvenliği Sorunu

Eker’in Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürünlerde İade Reddi

11

Uzun süredir Ankara’da küçük esnaf olarak Eker marka puding ve 100 gramlık kazandibi ürünlerini satmaktayım. Bu ürünlerd...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
19

"Teşekkürler."

Hayri şikayetini yayından kaldırdı

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kazandibi Ürününden İade Talebi

27

25.09.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Getir üzerinden toplam 571 TL’lik bir sipariş verdim. Siparişimde yer alan 3 a...

Son Kullanma Tarihi Geçmiş Kazandibi Ürününden İade Talebi
Çözüldü

Eker Kefir Şişelerinde Patlama, Tat Değişikliği Ve Mide Bulantısı

35

"Yaşadığım bir ürün sorununu kendileriyle paylaştığımda, konuya gösterdikleri hassasiyet beni gerçekten çok mutlu etti. Sadece geri dönüş yapmakla kalmayıp defalarca arayarak durumla ilgilenmeleri, sorunun nasıl sonuçlandığını takip etmeleri ve müşteri memnuniyetini gerçekten önemsediklerini hissettirmeleri benim için çok kıymetliydi. Ayrıca gönderdikleri güzel hediyeler için de ayrıca teşekkür ederim. Ancak benim için en değerli olan, bir markanın ürününün ve müşterisinin arkasında bu kadar samimi ve özenli bir şekilde durduğunu görmekti. Eker’i zaten severek tükettiğim bir markaydı; bu yaklaşımınızla gözümdeki değeri çok daha arttı. Ürünleriniz kadar, müşterinize verdiğiniz değer ve arkanızda duran güzel ekibiniz de gerçekten takdire değer. İlgilenen, arayan, çözüm üretmeye çalışan ve süreci titizlikle takip eden tüm Eker ekibine ayrı ayrı teşekkür ederim. İyi ki böyle markalar ve işini bu kadar özenle yapan ekipler var. 🤍 Eker ailesine sevgilerimle… Nice güzel ürünlerde, nice güzel günlerde. 🌸"

Eker Kefir Şişelerinde Patlama, Tat Değişikliği Ve Mide Bulantısı

Çocuğumun Kusmasına Neden Olan Plastik Kokulu Puding İçin Acil Geri Çekilme

23

Eker markasına ait çikolatalı pudinglerden annem yaklaşık 5 gün önce Sakarya Geyve’deki A101 şubesinden 8 adet almış. Kı...

Çocuğumun Kusmasına Neden Olan Plastik Kokulu Puding İçin Acil Geri Çekilme
Çocuğumun Kusmasına Neden Olan Plastik Kokulu Puding İçin Acil Geri Çekilme
Çözüldü

Eker Profiterol Paketi Eksik Çıktı

29

"En ufak konularda bile göstermiş olduğunuz özen ve hassasiyet için çok teşekkür ederim. Ayrıca bizlerle ilgilenen çalışanlarınız da çok nazik ve ilgililerdi. Nezaketleri için de ayrıca teşekkür ediyorum. Severek tükettiğim bir marka, hayal kırıklığına uğratmadınız."

İki gün önce İstanbul Bayrampaşa’da Eker profiterol 100 gr ürününüzü satın ...

Çözüldü

Eker Dil Peyniri Bozuk Çıktı!

26

"Şikayeti oluşturduğum ilk anda hızlı bir şekilde müşteri temsilcileri tarafından arandım ve konuyla ilgili ekiplere aktarım sağlandığını ifade ettiler. Akabinde ise ekipler tarafından aranarak ilgili ürün, kapıya kadar gelinerek değiştirilmiştir. Destekleri için Eker ailesine çok teşekkür ederim."

Bozulmuş Tavuk Göğsü Tatlısı: Raf Ve Tarih Kontrolü İhmali

18

Dün Ayazağa’daki Kim Market’ten Eker marka tavukgöğsü tatlılarından aldım. Eve gelip açtığımda ürünün son tüketim tarihi...

Eker Çikolatalı Pudingde Yağ Sızıntısı Ve Bozulmuş Tat

19

20.09.2026 tarihinde Yemeksepeti üzerinden verdiğim siparişle Eker çikolatalı puding satın aldım. Ürün saat 16:32’de, po...

Eker Çikolatalı Pudingde Yağ Sızıntısı Ve Bozulmuş Tat

Cam Şişedeki Kırık Ve Ayranda Cam Parçası Tehlikesi

29

19/09/2026 tarihinde Nazilli’de Kısmet Pide isimli işletmede Eker depozitolu cam şişe ayran servis edildi. Ayranın üzeri...

Eker Sade Probiyotik Kıvamı Sulu Hale Geldi, Kalite Düşüşü

34

Uzun süredir severek tükettiğim Eker sade probiyotik 1 litre kefirin kıvamıyla ilgili bir sorun yaşamaya başladım. Daha ...

Marka Profili

Eker 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.

Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100

Marka Karnesini Gör

Sıkça Sorulan Sorular

Eker ile ilgili tüm görüş, talep ve önerilerinizi burada paylaşarak yorumlarınızı hem müşterilerin hem de markanın görmesini sağlayabilirsiniz.

Eker Hakkında Önemli Bilgiler

Eker, geleneksel lezzetleri büyük üretim kapasitelerinde kalite ve sağlığı merkeze alarak imal eden, süt ve süt ürünleri denildiğinde akla ilk gelen markalardan biri. 1977 yılında Bursa’daki bir çiftlik içerisinde küçük bir imalathanede yoğurt ve ayran üretimi yapma amacıyla kurulan marka, bugün 100’den fazla ürün çeşidine sahip. Ayran, yoğurt, sütlü tatlılar, meyveli süzme yoğurt, beyaz peynir, kaşar peyniri, kaymak, tereyağı, kefir, pastörize süt gibi ürünler imal eden Eker yeni yatırımları sayesinde modern teknolojiyi de takip etmekte. Böylelikle çağa uygun üretim süreçlerinden geçen marka, yıllar içerisinde çok önemli faaliyetlere girip ödüllere de layık görülmüştür. 2006 yılında Fransız Andros grubu ile %50 - %50 ortaklığa giden Eker, 2012’de ise Türk Patent Enstitüsü tarafından orijinal marka olma özelliği taşıyan, ürün ve hizmetlerinde kalite standardını sağlayan, güvenilir markalara verilen Tanınmış Marka Tescili’ni de alır. Bu başarısını 2016’da Marketing Türkiye Dergisi tarafından gıda sektöründe Öncü Marka seçilmesiyle taçlandıran Eker, ertesi sene de Superbrands Türkiye tarafından yapılan araştırmada, Türkiye’nin Süper Markası unvanına layık görülür. Süt ve süt ürünlerinin Türkiye’deki en prestijli markalarından Eker hakkında daha detaylı bilgi almak isterseniz markanın web sitesine gidebilir, reel tüketici yorumlarına sayfamızdan ulaşabilirsiniz.

Süt ve Süt Ürünlerinin Öncü Markası: Eker

100’ün üzerinde ürün çeşidine sahip olan Eker ayranları ile yiyecek – içecek işletmelerinden evlere kadar sayısız mekanda boy gösterir. Çokça rağbet gören, farklı birçok yemek masasında görebileceğiniz bardak ayranlar ürün grubunun en popüler çeşitlerinden biri. 150, 200, 270, 297 mililitre gibi seçeneklere sahip olan bardak ayranlar, ebatlarına göre farklı besin değeri oranlarına sahiptir. Eker bardak ayranlarının 100 mililitresinde enerji; 141/ 33,6 iken 1,5 gram yağ, 3,0 gram karbonhidrat, 0,9 gram doymuş yağ, 2,0 gram protein, 0,8 gram tuz ve 3,0 şeker bulunur. İlave şeker içermeyen bardak ayranların bileşimindeki şeker, laktozdan kaynaklanır. Kalabalık yemek masalarının tercihi ise genellikle cam ya da pet şişedeki 1000, 1500 ml ayranlar olur. Eker’in probiyotik ailesinde de ayran, kefir ve yoğurt bulabilir, bağışıklık sistemini güçlendiren probiyotik içeriğiyle özellikle çocuğunuzun gelişimine büyük katkı sağlayabilirsiniz. Eker süt ve süt ürünleri grubunda, yemeklerden sonra damağı tatlandıran, birbirinden şahane sütlü tatlılar da bulunur. Geleneksel tatlıların en popüler ürünlerinden sütlaçlar bunlardan biri olup 150 gramlık paketi ile müşterilere sunulur. 100 mililitresinde 510/ 122 enerji, 5,9 gram yağ, 13,8 gram karbonhidrat, 3,2 gram protein ve 142 miligram fosfora sahip olan sütlaçlar pratik açılabilen ambalajı sayesinde kolayca tüketilebilir. Keşkül, sakızlı muhallebi, kazandibi, şokola, puding gibi ürünler de bu grupta bulabilecekleriniz arasında. Eker; efsane meyveli yoğurtları, kaymakları, kefirleri, beyaz ve kaşar peynirleri ile de sektörünün öncü ve kaliteli markalarından biri olmayı sürdürmekte. Ayrıca Eker helal mi merak ediyorsanız; şirketin tüm ürünleri Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığınca onaylanmış olup Kalite Yönetim Sistemi TS EN ISO 9001:2008 belgesine, Gıda Güvenliği Yönetim Sistemi TS EN ISO 22000 belgesine ve Helal Gıda Uygunluk belgesine sahiptir.

Eker İletişim

Eker telefon numaraları farklılık göstermekle birlikte 444 3 537 numarası üzerinden Eker müşteri hizmetlerine bağlanabilir, farklı irtibat kanallarına bu hat üzerinden gidebilirsiniz. Genel müdürlüğü ve fabrikası Bursa’da bulunan şirket, [email protected] e-mail adresi üzerinden kendisiyle yazılı yoldan da iletişime geçmenize olanak tanır. Bursa başta olmak üzere İstanbul, Ankara, İzmir, Antalya, Adana, Eskişehir ve Gebze’de bölge müdürlüklerine sahip olan marka, yaygın iş birliği yaptığı ağları sayesinde de Türkiye’nin dört bir yanındaki müşterileriyle buluşur. Afyon’dan Aydın’a, Balıkesir’den Bandırma’ya, Bodrum’dan Çanakkale’ye, Samsun’dan Kayseri’ye kadar da pek çok yerde dağıtım noktasına sahip olan markanın web sitesindeki “Bize Ulaşın” sayfasında doldurabileceğiniz bir iletişim formu da bulunur. Tüm bu kanallar aracılığıyla markaya kolayca ulaşabilir, Eker şikayet ve yorum sayfamızdaki müşteri geri bildirimlerinden de reel sonuçlara ulaşabilirsiniz. Eker kefir yorumları gibi ister spesifik ister genel değerlendirmeleri bulabileceğiniz sayfamızda, dilerseniz siz de tüm görüş, talep ve önerilerinizi paylaşabilirsiniz. Yapılan yorumları hem müşterilerin hem de markanın gördüğünü bilmenizde yarar var.

İletişim