150.000 TL Ön Ödeme İadesinin 5 Gün Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

13.07.2026 tarihinde Ekcan Kocaeli Başiskele bayisinden Togg T10F aracı için 150.000 TL tutarında ön ödemeyi EFT ile Yapı Kredi Bankası üzerinden gerçekleştirdim. Daha sonra kredi onayım çıkmadığı için 18.07.2026 tarihinde ön ödemenin iadesi için iptal talebi oluşturdum.

Bayi yetkilileri, iptal sonrası ödemenin 48 saat içinde hesabıma yatırılacağını belirttiler ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen para iadesi hâlâ yapılmadı. Bu süre boyunca defalarca bayiye ve ilgili yetkililere ulaşmaya çalışmama rağmen net bir muhatap bulamadım ve somut bir çözüm sunulmadı.

Hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek bir tutarın iadesinin geciktirilmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. 150.000 TL tutarındaki ön ödemenin hiçbir ek kesinti yapılmadan, ivedilikle EFT yaptığım banka hesabına geri yatırılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.