to read complaints and reviews, or file yours.Frida Kahlo Müzesi Bileti Alınmaması Turda Büyük Hayal Kırıklığı
18 Mart–28 Mart tarihleri arasında Ejder Turizm ile Küba–Meksika turuna katıldık. Bu turda Meksika’yı tercih etmemizin tek ve en önemli sebebi, Frida Kahlo Müzesi’ni ziyaret etmekti; bunu Haziran 2025’ten beri defalarca dile getirmiştik. 18 kişilik bir ekip olarak katıldık ve hepimize özel seyahat edileceği, ayrıca Frida Kahlo Müzesi giriş biletlerimizin rehber tarafından alınacağı ve Küba’ya gittiğimizde tarafımıza teslim edileceği yazılı ve sözlü olarak beyan edildi. Hatta mail yoluyla müze biletlerimizin QR kodları da gönderildi.
Ancak Küba’ya gidişimizin üçüncü gününde Frida Kahlo Müzesi biletlerinin aslında hiç alınmadığını ve müze ziyaretimizin gerçekleştirilemeyeceğini öğrendik. 15 saatlik bir yolculukla Meksika’ya gitmemizin ana sebebi bu müzeydi ve bunun gerçekleşmemesi hepimiz için çok büyük bir hayal kırıklığı ve manevi mağduriyet oldu. Ücret iadesi 18 kişi için 18X3600 TL olarak sonradan yapıldı, ancak bizim için sorun para değildi; planlarımızın ve beklentilerimizin bu şekilde boşa çıkmasıydı.
Bu nedenle, yaşadığımız mağduriyetin sadece maddi değil manevi boyutunun da dikkate alınarak, yazılı bir açıklama ile birlikte uygun görülecek bir jest veya indirim gibi bir telafi sunulmasını, Frida Kahlo Müzesi’nin bu tur için ne kadar kritik bir tercih sebebi olduğunun kabul edilmesini talep ediyorum.
Sayın Öznur Hanım, Öncelikle, 18 Mart‑28 Mart tarihleri arasında Ejder Turizm ile gerçekleştirdiğiniz Küba‑Meksika turunda, Frida Kahlo Müzesi ziyaretinin gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığınız hayal kırıklığı ve manevi mağduriyet için içtenlikle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Meksika’yı bu müzeyi görmek amacıyla seçtiğinizi ve bu beklentinizin tamamen karşılanmadığını öğrenmek, ekibimiz için de büyük bir üzüntü kaynağıdır. Talebinizi detaylı olarak inceledik ve ekibinizin 18 kişilik büyük bir grup olduğunu, müze biletlerinin alınmadığını ve bu durumun seyahatinizin amacını olumsuz etkilediğini göz önünde bulundurarak, size özel bir çözüm sunmaya karar verdik. İyi niyet çerçevesinde, tüm grup üyeleriniz için %8 indirim kuponu hazırladık. Bu kupon, bir sonraki seyahatinizde kullanılmak üzere geçerli olacak ve rezervasyonunuz sırasında uygulanacaktır. İndirim kuponu, tarafınıza e‑posta yoluyla gönderilmiştir; ayrıca bu e‑postada kupon kodu ve kullanım şartları ayrıntılı olarak yer almaktadır. Kuponu, gelecekteki herhangi bir tur rezervasyonunuzda, ödeme aşamasında kodu girerek kolaylıkla kullanabilirsiniz. Yaşadığınız bu olumsuz deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür eder, gelecekte siz ve ekibinizi daha memnun edebileceğimiz hizmetler sunmayı ümit ederiz. Saygılarımızla,
