to read complaints and reviews, or file yours.Ejder Turizm’den Ön Ödemeli Küba Turu İptali Ve İade Talebimin Cevapsız Kalması
17 Haziran’da Ejder Turizm aracılığıyla 2027 yılı Mart ayı için Küba turu satın almak üzere 14.000 TL tutarında kredi kartıyla ön ödeme yaptım. Sağlık gerekçesiyle, ödeme tarihinden itibaren 24 saat içinde turu iptal etmek istediğimi kendilerine ilettim.
İptal talebime rağmen 4 Temmuz itibarıyla tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Bu süreçte defalarca telefon görüşmesi yaptım ve yazıştım ancak somut bir adım atılmadı. Son iki gündür iptale ilişkin yazılı bir belge veya mail onayı talep ediyorum, buna rağmen hâlâ elime herhangi bir resmi iptal/onay belgesi ulaşmadı.
Ön ödememe ilişkin iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini ve iptalin yazılı olarak tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sayın Nejla S., Öncelikle yaşamış olduğunuz süreç nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yapılan inceleme sonucunda, ön ödeme tutarınıza ilişkin iade işleminizin 1 Temmuz tarihinde tarafımızca başlatıldığı ve ilgili bankaya iletildiği görülmektedir. İade tutarı bankanıza başarıyla aktarılmış olup, kart ile yapılan ödemelerde bankaların işlem sürelerine bağlı olarak hesaba yansıma süresinde gecikmeler yaşanabilmektedir. Ayrıca, iptal sürecine ilişkin tarafınıza geç dönüş yapılmış olması nedeniyle de üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Konuyla ilgili detaylı bilgi paylaşmak ve süreci açıklamak adına en kısa sürede sizinle telefon üzerinden iletişime geçeceğiz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Yiğitcan YILMAZ Müşteri İlişkileri Şefi | Ejder Turizm Genel Müdürlük
İptal bildirimimden sonra para iadesi defalarca konuşma ve yazışmadan sonra 13. Günde yapıldı. Bu turla ilk ve son denemem oldu. Önemli olan satış sonrası hizmetin nasıl olduğu, ejder tur satış sonrası hizmetinde sınıfta kaldı. Bir daha kesinlikle bu turda bir yere gitmeyi düşünme program detayında dikkatimi çeken bir şey oldu, zorunlu bahşiş ücreti konmuş böyle bir şey olabilir mi? Katılımcılar istediği miktarda bahşiş verir ya da vermez tamamen kişilerin isteğine bağlıdır. Buna da dikkat edin lütfen tura katılacak olanlar.