Einhell Satın Aldığım Seramik Kesme Makinesi İçin Uygun Yedek Parça Bulunamıyor

01.12.2025 tarihinde Trendyol üzerinden Einhell Te-SC 920 l 4301432 model seramik kesme makinesi satın aldım. Makineyi yaklaşık bir hafta kullandıktan sonra flanş somunu yalama oldu ve cihazı kullanamaz hale geldim. Sadece bir adet Metrik 16 sol ince diş somun talep etmeme rağmen, bu parça piyasada sol diş olduğu için hiçbir yerde bulunmuyor ve makineyi çalıştıramıyorum.

Bu nedenle firmanın teknik servisine başvurdum. Bugün WhatsApp üzerinden servisle iletişime geçtim ancak verdikleri numaradan kimse ilgilenmedi, mesajlar okunmasına rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Teknik servisin bu kadar ilgisiz olması nedeniyle mağdur durumdayım.

Firmadan talebim, acilen ücretsiz olarak uygun Metrik 16 sol ince diş flanş somunun tarafıma gönderilmesi veya eğer bu parça temin edilemiyorsa makinenin geri iadesinin alınarak ücret iadesinin sağlanmasıdır. Yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.