to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilmeyen Siparişin İptali Ve 8.425 TL İade Talebi
Ege'nin Bereketi adlı firmadan internet siteleri üzerinden, Instagram sayfalarından yönlenerek 16 Mart tarihinde 8602 numaralı siparişi oluşturdum. Sipariş verirken ürünün 10–15 gün içinde kargoya verileceği bilgisi verildi ancak üzerinden bir ay geçmesine rağmen ne ürünüm gönderildi ne de siparişimle ilgili net bir bilgi alabildim.
Bu süre içinde hem WhatsApp hattından hem de Instagram üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım. 8 Nisan’da WhatsApp, 9 Nisan’da ise Instagram üzerinden nihayet dönüş yaptılar ve ürünü göndereceklerini söylediler. Fakat o aşamada zaten vaat edilen 15 günlük süre çoktan dolmuştu. Bu nedenle siparişimi iptal etmek istediğimi açıkça ilettim, ancak iptal talebim de gerçekleştirilmedi.
Şu an itibarıyla siparişim üzerinden bir ay geçmiş durumda ve hâlâ ne ürünü teslim alabildim ne de herhangi bir iptal işlemi yapıldı. Artık siparişi de kesinlikle istemiyorum, kendilerine de belirttiğim üzere 8.425 TL tutarındaki kredi kartı ödememin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Asla gönderilmeyen bu siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim ücretin en kısa sürede kartıma geri yatırılmasını istiyorum.
Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum çünkü firma para iademi yapmadığı gibi bir de beni WhatsApp'tan engelledi. Ürünü göndermeyen, para iadesi yapmayan, üstüne beni engelleyen bu firmaya ne denir siz söyleyin! Karşılıksız bir şekilde başkasının parasına el koyanlara ne denir siz söyleyin! Paramı istiyorum ve bunun için her mecrada hakkımı arayacağım!
Ödeme yaptığım bankadan "charge back" başvurusunda bulundum. Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurdum ancak süreç hala devam ediyor banka daha hızlı sonuçlandı ve para iadem onaylandı. Banka ve Tüketici Hakem Heyeti başvurularım işleme konulduktan sonra firma, siparişimi üçe bölüp kargolamaya çalıştı 2 tanesini almadım bir tanesini zaten hiç kargolamadılar. Benim gibi mağdur olan arkadaşların bilgisi olsun bir ay içinde gönderilmeyen ürünleri almak zorunda değiliz ve para iadesi talebi hakkımız var. Ben de bu hakkımı kullandım ve çok şükür paramı geri aldım.
