Eksik Ve Bozulmuş Ürünler İçin Tam İade Talebi

Egenin Bereketi isimli firmadan 24 Temmuz 2026 tarihinde toplam 5.250 TL ödeme yaparak zeytinyağlı yaprak sarma ve enginar başta olmak üzere çeşitli ürünler sipariş ettim. Firma zaman zaman farklı isimlerle de satış yaptığı için iletişim kurmakta ayrıca zorlandım. Ürünleri defalarca yazıp aramam sonucunda ancak yaklaşık iki ay sonra ve eksik şekilde gönderildi; siparişimde yer alan enginar kavanozları hiç gönderilmedi.

Teslim edilen zeytinyağlı yaprak sarmalar elime ulaştığında açar açmaz ekşi, ağır ve dayanılmaz bir koku geliyordu; ürünler bariz şekilde ekşimiş ve tüketilemeyecek durumdaydı. Kargo ve paketleme sürecinde ürünlerin bozulduğunu açıkça iletmeme rağmen firma bu konuda hiçbir sorumluluk almadı, ürünlerin bozuk olduğunu kabul etmedi ve çözüm sunmadı.

Eksik gelen enginar kavanozları ve bozuk çıkan yaprak sarmalar için defalarca WhatsApp üzerinden ve telefonla kendilerine ulaştım. Defalarca kargo takip numarasını, kargo bilgilerini ve akıbeti sormama rağmen gönderim yapıldığını söylemek dışında kargo şirketi ve takip numarasına dair net bir bilgi paylaşmadılar. Ne eksik ürünlerimi gönderdiler ne de bozuk ürünlerle ilgili bir değişim ya da iade süreci başlattılar. Sürekli oyalandım, net bir yanıt alamadım.

Tüm bu yaşananlar sonucunda hem gönderilmeyen ürünlerim hem de ekşimiş, çöpe atmak zorunda kaldığım ürünler nedeniyle mağdur durumdayım. Artık bu firmadan tek talebim, kendilerine ödediğim toplam tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesidir.