Ekmas Egem Otomotiv Pişmanlıktır

Geçen sene aracımı Ekmas Grup'a bağlı Egem Euro Repar'a ağır bakımları ve servis bakımının yapılması için teslim ettim. Aracımı servisten geri almaya gittiğim zaman LPG'de çalışmadığını gördüm. Serviste yanlış bağlantı yapılmış olabileceğini söyleyip LPG'yi kontrol ettirmemi önerdiler. Atiker yetkili servisine gidip sorunun ne olduğunu öğrendiğimizde 1 numaralı enjektöre hasar verildiği anlaşıldı. Bunun üzerine servisi arayıp bilgi verdik. Aracımın tamir edilmesini ve bir sonraki bakımda ücretin bakımdan düşülmesini söyledi. Servis müdürü h*** Bey, Ekmas Gruba ait Egem Euro Repar ise bana 3.325 lira gibi bir servis bakım ücreti çıkardılar ve bu ücretten düşeceklerini söylediler. Ben de başka bir Euro Repar servisinin aynı marka, aynı yağ ve aynı ürünleri kullanırken 2.500 lira fiyat verdiğini, neden kendilerinin 3.325 lira istediklerini ve rakamın çok yüksek olduğunu ifade ettim. Ayrıca, aracıma vermiş oldukları zararın bu rakamdan düşülmesini söylediler. Mağduriyetimi dile getirdim. Servis müdürü h*** Bey'in saygısızca ve kabaca yaklaşımı, argo tabirlerle konuşması hoş olmayan bir durumdu. 'Hayırdır, senin amacın ne? Gelsene buraya, oturalım konuşalım' tarzında çirkin konuşmalarla karşılaştım. Kendilerinin de haklı olduğumu bildiğini, Euro Repar'ın da bu durumun farkında olduğunu ve sonradan Euro Repar'ı arayıp özür dileyerek 'Tamam, 2.500 liraya bu aracın bakımını yapalım, müşterimizin sorununu giderelim' dediklerini öğrendim. Ancak, başka bir Euro Repar'ın zaten 2.500 liraya yaptığı hizmet için benim cebimden ödediğim hasarın ne olacağını merak ediyorum. Üstelik tehdit ve hakarete varan aşağılayıcı konuşmalarla karşı karşıya kalıyorsunuz. Ekmas Grubu'nu defalarca aramama, insan kaynaklarına defalarca ulaşmaya çalışmama, mail atmama ve otomotivden sorumlu genel müdüre ulaşmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 3 aydır geri dönüş bekliyorum ama karşımda muhatap yok.