Müşteri Memnuniyeti Mi, Yoksa Hayal Kırıklığı Mı? Servis Deneyiminde Beklenmedik Tavırlar
8 Nisan 2025 10:44864
05 Nisan 2025 tarihinde 2 yaşındaki aracımın periyodik bakımları için randevu aldım. 1 yıl önceki (Haziran 2024) bakımda... sıkıntı yaşadığımı, motor kaputunun üzerinde 1 cm tozun bulunduğu durumda yağ değiştirildiğini belirttim. Daha sonradan servis koordinatörü olarak öğrendiğim E**** Bey, 'O bizim s
