Egem Otomotiv Opel Mokka Garanti Randevusu Son Anda İptal Edildi, Mağdur Oldum

Opel Mokka aracımda tavan kısmında boya atması olduğu için yaklaşık iki ay önce İzmir Bornova’daki Egem Opel servisine başvurdum. Aracım garanti kapsamında olduğu için 08.12.2025'e randevu verdiler ve bu süre boyunca bu günü bekledim.

Bugün bana Egem Otomotiv müşteri ilişkileri biriminden, şirketlerinde devam eden operasyonel düzenlemeler nedeniyle randevuların ileri bir tarihe alınmak zorunda olduğu, yeni takvimin daha sonra paylaşılacağı ve garantiyle ilgili sorun yaşamamam için farklı servislerle de iletişime geçebileceğim yönünde bir mesaj gönderildi. Yani yaklaşık iki ay bekletildikten sonra randevum, haber verilmeden, makul ve net bir açıklama yapılmadan iptal edildi.

Mesaj geldikten sonra servisi telefonla aradım ancak kimse telefonu açmadı. Hem iki ay boyunca bekletilip son anda böyle bir mesajla randevumun iptal edilmesi hem de aradığımda muhatap bulamamam beni mağdur hissettiriyor. Ayrıca aracımın boya atması sorunu garanti kapsamındayken çözülmezse, garanti süremle ilgili ileride bir problem yaşayıp yaşamayacağım konusunda da ciddi endişe taşıyorum.

Randevuma sadık kalınmasını, eğer bu mümkün değilse en kısa sürede net bir tarih verilerek yeni bir randevu oluşturulmasını ve aracımın tavan boya atması sorununun garanti kapsamında, herhangi bir hak kaybı yaşamadan çözülmesini talep ediyorum. Bekletildiğim süre ve iletişim eksikliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını istiyorum.