to read complaints and reviews, or file yours.Ege Vadi Otel Yetkililerinin Kaba Davranışı Tatil Keyfini Bozdu!
30 Ağustos 2025 tarihinde Ege Vadi Otel’de standart oda rezervasyonumuzla konaklamak üzere giriş yaptık. Odaya yerleştiğimizde yüksek sesten dolayı rahatsız olduğumuzu acentemiz Etstur’a ilettik. Ancak çözüm üretilmesi yerine, otel yetkilileri odamıza gelip "Çıkışınızı verelim, size ne" şeklinde son derece kaba ve saygısız bir üslupla bizi odadan çıkardılar. Misafir ilişkilerinden tamamen habersiz olan bu yaklaşım, müşteri memnuniyetinin hiç önemsenmediğini gösteriyor ve tatilimizi olumsuz etkiledi.
Etstur 115254936 rezervasyon koduyla yaptığımız bu konaklamada, yaşadığımız olumsuz deneyim nedeniyle paramız iade edildi. Ancak otel yönetiminin sergilediği kaba tutum ve saygısız davranış nedeniyle mağduriyetimiz devam etmektedir. Bu konuda otel yönetiminden resmi bir özür bekliyorum.
Misafirimiz, otelimize check-in saati olan 14:00’ten önce, sabah 08:30’da gelmiş ve odasının hazır olmamasından dolayı şikayette bulunmuştur. Kendisine odasında hâlihazırda misafir olduğu, ancak öncelikli hazırlanarak en kısa sürede teslim edileceği bilgisi verilmiştir. Kahvaltı talebinde bulunduğunda, giriş günü kahvaltı hakkının olmadığı, dilerse uygun bir ücretle katılabileceği belirtilmiştir. Ödeme yapmayı reddetmiş ve kahvaltı talebine devam etmiştir. Odaya yerleştiği gece tespit gerçekleştirilmesine rağmen bulunamayan bir gürültü şikayeti üzerine, daha yüksek kategori olan bir odaya alınmıştır. Ertesi gün, bulundukları odada rezervasyon olduğundan kendi odalarına geçmesi istenmiş ancak bahanelerle bu değişimi reddetmiş, çözüm sürecini zorlaştırmıştır. ETS'nin önerisiyle otelden ayrılması sağlanmış, iade etmeme hakkımız saklı olmasına rağmen ikinci gece ücreti iade edilmiştir. Misafir, otelimiz hakkında gerçeği yansıtmayan yorumlar paylaşmış ve karalama kampanyası başlatmıştır. - Ege Vadi Otel Yönetimi