Hijyen Sorunları Ve Para İadesi Reddi Nedeniyle Walk In Hotel İzmir'de Yaşadığımız Mağduriyet

14.08.2025 tarihinde saat 14:00’te Etstur üzerinden rezervasyon yaptırarak Walk In Hotel İzmir’de standart oda için giriş yaptık. Eşyalarımızı bırakıp dışarı çıktıktan sonra, akşam otele döndüğümüzde yatak ve yastıklardan böceklerin çıktığını fark ettik. Bu durum karşısında otel personeline bildirdik, bize oda değişikliği önerildi. Ancak yeni odayı kontrol ettiğimizde hijyen açısından çok kötü bir tabloyla karşılaştık: Her yerde kir ve toz vardı, yatakta ise lekeli çarşaflar bulunuyordu. Bunun üzerine otelden çıkış yaptık ve şikayetimizi ilettik.

Otel yönetimi, şikayetimizi kabul etmeyip “odayı kullandınız” gerekçesiyle para iadesi yapmayı reddetti. Oysa hijyenik olmayan koşullarda kalmamız mümkün değildi. Etstur destek olmaya çalıştı fakat otel yönetimi kesinlikle yardımcı olmadı.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi ve ödediğimiz ücretin tarafımıza iade edilmesini talep ediyoruz.