Fethiye Şubesinde Kargo Teslim Edilmedi, Saygısız Davranış

İnternetten verdiğim bir sipariş, satıcı tarafından zamanında Ege Ulaşım’a teslim edilmesine rağmen 15 Mayıs Cuma gününden beri Fethiye şubesinde bekletiliyor. Üç gündür kargom şubede olmasına rağmen hiçbir teslimat yapılmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Şubeyi ve çağrı merkezini defalarca aramama rağmen ilgilenilmiyor, hatta bazı aramalarımda telefon yüzüme kapatılıyor. Fethiye acentesindeki görevli, genel merkezden araç gelmediğini söyleyerek beni genel merkeze yönlendiriyor, genel merkezle ilgili de son derece saygısız ifadeler kullanılıyor. Firma içi bu iletişimsizlik ve saygısız üslup nedeniyle hiçbir şekilde çözüm üretilemiyor.

Bu süreçte Antalya’dan şehir dışına çıkmam gerekiyordu ancak kargomu bir türlü teslim alamadığım için planladığım seyahate gidemeyip işlerimi ertelemek zorunda kaldım ve maddi manevi zarara uğradım.

Ege Ulaşım’dan, kargomun acilen adresime teslim edilmesini, tarafıma yapılan saygısız davranışlarla ilgili gerekli incelemenin yapılarak geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım maddi manevi mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.