Ödeme Yapıldı, Sipariş Gönderilmedi Ve WhatsApp’ta Sürekli Oyalama

Mart 2026 tarihinde Ege Tepe firması üzerinden toplam 1.880 TL tutarında, banka havalesi ile ödeme yaparak sipariş verdim. Aradan aylar geçmesine rağmen siparişim hiçbir şekilde sevk edilmedi, ürünler tarafıma ulaşmadı.

Firma ile yalnızca WhatsApp üzerinden iletişim kurma imkanı var ve bu kanaldan sürekli oyalayan, gerçekle bağdaşmayan cevaplar veriliyor. Ayrıca sevkiyatların başladığına ve hâlâ sipariş alabildiklerine dair tarafıma SMS göndermeye devam ediyorlar. Ancak benim daha önce ödemesini yaptığım siparişime dair somut hiçbir adım atılmıyor, ne net bir açıklama yapılıyor ne de gerçek bir çözüm sunuluyor.

Ödemesini yaptığım siparişimin en geç üç gün içinde hazırlanarak tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarımı kullanacağımı ve gerekli tüm mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.