Egeden Kadın Dayanışması 6.600 TL Ücretin Acilen İade Edilmesini Talep Ediyorum

Pazartesi günü Instagram üzerinden “Aydın Doğal Ürünler” adlı hesaptan yönlendirildiğim WhatsApp hattı aracılığıyla Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürünleri Ticaret Limited Şirketi’ne toplam 6.600 TL tutarında bezelye, bamya ve taze fasulye siparişi verdim. Ödemeyi firma tarafından paylaşılan IBAN’a EFT ile yaptım. Siparişin 1–2 iş günü içinde kargoya verileceği belirtildi.

Ancak aradan günler geçmesine rağmen tarafıma hiçbir kargo takip numarası, sipariş durumu bilgisi ya da fatura iletilmedi. WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde sadece “ilgili ekibe iletildi, en kısa sürede dönüş yapılacak” şeklinde otomatik veya birbirine çok benzer cevaplar alıyorum. Ücret iadesi talep ettiğimde de somut bir dönüş yapılmadı. Telefonla aradığımda ise numaraya ya hiç ulaşılamıyor ya da hat kapalı/meşgul görünüyor.

Ürünler gıda ürünü olduğu için bozulma riski de bulunuyor ve bu durum beni daha da mağdur ediyor. Bu nedenle ya siparişimle ilgili net kargo takip bilgisinin ve faturasının paylaşılmasını ya da hesabıma ödediğim 6.600 TL ücretin acilen iade edilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmaları, ödeme dekontu ve ilgili ekran görüntüleri elimde mevcuttur. Çözüm sağlanmadığı takdirde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.