Ayıplı Ve Bozuk Gıda Teslimi Yanlış Ürün Ve İletişimsizlik Nedeniyle Tam İade Talebi

Ege Hasat Gıda ve Tarım Ürün tic. Ltd. Şti.'nin Instagram'da faaliyet gösteren "Egekadın Dayanışması" adlı sayfası üzerinden, WhatsApp sipariş hattı aracılığıyla 25 Temmuz tarihinde sipariş verdim. 2143483 numaralı siparişim 27 Temmuz tarihinde 721073279113 takip numarası ile tarafıma teslim edildi.

Teslim edilen ürünlerin önemli bir kısmı sipariş ettiğim ürünlerle uyuşmamakta ve açıkça bozuk, bayat ve tüketime elverişsiz durumdadır. Enginarlar bozuk ve bayattır. Bamyalar hem bozuk durumdadır hem de sipariş ettiğim tombul küçük bamya yerine iri bamya gönderilmiştir. Şeker fasulye sipariş etmeme rağmen tarafıma bozulmuş ve çözülmüş taze fasulye gönderilmiştir. Barbunyalar çözülmüş, renkleri kararmış ve sağlıklı görünümden uzaktır. Börülceler ise kopuk, ezilmiş ve çürümüş haldedir. Gönderilen ürünler, gıda güvenliği açısından kabul edilemeyecek bir durumdadır.

Bu ayıplı ürünler sebebiyle mağdur olmama rağmen firmanın sorumluluk almaktan kaçtığını açıkça görüyorum. Sorunun çözülmesi için firmanın WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, ancak tarafıma yalnızca otomatik, yapay zeka destekli mesajlarla dönüş yapıldı ve hiçbir aşamada gerçek bir yetkiliye bağlanmadım. Telefon aramalarıma geri dönüş yapılmadı. Instagram üzerinden gönderdiğim mesajlara cevap verilmediği gibi, paylaştığım şikayet içerikleri de özellikle silinerek sesim bastırılmaya çalışıldı.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal nedeniyle sahip olduğum hakları kullanıyor ve kredi kartı ile ödediğim 4.400,00 TL tutarındaki sipariş bedelinin hiçbir kesinti yapılmadan eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu açık ürün ayıpları ve iletişimdeki umursamaz, sorumluluktan kaçan tavır karşısında ücret iadesi dışında bir çözümü kesinlikle kabul etmiyorum.

Talebimin makul süre içinde yerine getirilmemesi halinde, elimde bulunan sipariş kayıtları, yazışmalar, ürün fotoğrafları ve teslimat belgeleri ile birlikte Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm ilgili yasal mercilere başvuracağımı ve süreci sonuna kadar takip edeceğimi bilgilerinize sunarım.