Bilgilendirme Yapılmadan Turdan Hariç Tutuldum, Ücret İadesi Talep Ediyorum

22 Ağustos 2025 Cuma günü saat 18.00’de Efulim Travel’dan Batı Karadeniz turu için 3 kişilik rezervasyon yaptım. Kişi başı 2000₺ ödeme gerçekleştirdim ve rezervasyon bilgilerim 0531*******74 numarası ile kayıtlıdır. Kalkış noktası olarak Gaziantep/Şahinbey’de, Diş Hekimliği karşısındaki Efulim Travel ofisi belirtildi.

Tur günü, kalkış saatine yalnızca 10 dakika gecikmem olmasına rağmen firma tarafından aranmadım ve hiçbir bilgilendirme yapılmadan araç hareket ettirilmiş. Bu nedenle tura katılamadım ve mağduriyet yaşadım. Firma ile iletişime geçtiğimde ise ilgisiz bir tavırla, tüm sorumluluğun bana ait olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Elimde gecikme süresiyle ilgili kanıtlarım ve ödeme dekontum mevcut.

Ödediğim ücretin iadesini ve firma hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.