Efulim Turizm Turunda Plansızlık, Eksik Hizmet Ve Güven Sarsıcı Ödeme Talebi Yaşadık

18-23 Ağustos 2023 tarihleri arasında Efulim Turizm’in düzenlediği, başlangıç noktası Gaziantep olan ve çoğunlukla Hatay’dan katılım sağlanan 3 gece 4 günlük bir tura katıldık. Toplamda 8.500 TL ödeme yaptık; bir kısmını ön ödeme olarak, kalanını ise kredi kartı ile ödedik.

Turun başından sonuna kadar ciddi organizasyon eksiklikleri yaşadık. Yetkililer yeterince ilgi göstermedi, vaat edilen program ve hizmetlerin çoğu ya eksik ya da plansız şekilde sunuldu. Turdan bir gün önce arandık ve kalkış saatinin değiştiği söylendi. Tur günü ise saat tekrar değişti ve son anda turun iptal edildiği, yeterli kişiye ulaşılamadığı gibi çelişkili bilgiler verildi. Ardından tekrar arandık ve turun gerçekleşeceği belirtildi. Bizi alacakları yere gittiğimizde ise dolmuşla Gaziantep’e gönderileceğimiz ve asıl kalkış saatinin 06:30 olduğu söylendi. Hatay’dan Gaziantep’e giderken, muavinlik ve katılımcıların aranması gibi işleri eşim üstlenmek zorunda kaldı, şoför ise iletişim kurmakta yetersizdi.

Turun programında yer alan geziler bir gün öne çekilmeye çalışıldı ve turun cumartesi yerine cuma günü bitirilmesi istendi. Tur katılımcıları olarak itiraz etmesek bu şekilde uygulanacaktı. Sonradan bunun sebebinin, tur şirketinin rehbere cumartesi için ödeme yapmak istememesi olduğunu öğrendik. Ayrıca yemek ve tuvalet molaları son derece kötüydü; dönüşte hijyenik olmayan yerlerde mola verildi ve tuvalet için indiğimizde olumsuz tavırlarla karşılaştık.

Ödeme konusunda da güven sarsıcı bir durum yaşadık. Başta kredi kartı ile ödeme yapabileceğimiz söylenmişti, ancak kalan ödemeyi bir petrol ofisinde nakit olarak almak istediler. Bu durum hiç güven verici değildi.

Efulim Turizm’den öncelikle organizasyonlarını daha profesyonel şekilde yönetmelerini, katılımcılara doğru ve zamanında bilgi vermelerini, tur sorumlularının bölgeyi iyi bilmesini ve vaat ettikleri hizmetleri eksiksiz sunmalarını bekliyorum. Ayrıca yaşadığımız mağduriyetin telafisi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.