Vodafone'dan Ödenen Efootball Ücreti Oyun İçinde Görünmüyor

01.07.2026 tarihinde saat 00:36 sularında Vodafone hattım üzerinden “faturaya yansıt” özelliğini kullanarak efootball oyununa 1.729,99 TL tutarında işlem gerçekleştirdim. Tutar faturama yansıdığı ve Vodafone Yanımda uygulamasında görünmesine rağmen, ne Google Play Store hesabıma ne de efootball oyunu içine hiçbir şekilde yansımadı. Oyunda yalnızca “başarısız” şeklinde uyarı görüyorum ancak ücret hattımdan tahsil edilmiş durumda.

Yaşadığım sorun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, konuyla ilgili Google Play Store’a veya efootball tarafına mail atmam gerektiği söylendi. Ancak ilgili mail adreslerini bulamadığım için bu yolu kullanamıyorum. Şu anda elimde yalnızca Vodafone Yanımda uygulamasındaki işlem kaydı ile P035/1264777518Z referans numarası bulunuyor. Oyun içi hesabıma ait ıd numaram ise ASMG-427-792-006’dır. Ödeme tarafımdan alınmış olmasına rağmen herhangi bir hizmet alamıyor olmam benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Yapılan bu ödemenin efootball oyun içi hesabıma eksiksiz ve doğru şekilde tanımlanmasını talep ediyorum. Gerek Google Play, gerek oyun tarafı, gerekse operatör tarafında gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve ücretini ödediğim hizmetten sonunda faydalanabilmeyi rica ediyorum.