Otel Rezervasyon İptali Sonrası Ücret İadesi Yapılmadı

26-27 Eylül tarihleri arasında Presa di Finica Hotel’de konaklamak üzere yaptığım rezervasyonu, 26 Eylül’de hem otel danışmasından hem de müşteri hizmetleri telefonundan iptal ettim. Rezervasyon için toplam 6.000 TL ödemiştim. İptal sonrası bana 21 gün içerisinde ücretimin iade edileceği söylendi. Ancak aradan 25 gün geçmesine rağmen halen iade yapılmadı.

Defalarca aramama rağmen ya telefonlar açılmıyor ya da açıldığında finans personelinin olmadığı belirtilerek sürekli oyalandım. İptal ve iade sürecine dair herhangi bir yazılı belge veya e-posta da tarafıma iletilmedi, tüm görüşmelerim yüz yüze ve telefonla gerçekleşti. Rezervasyon ve iletişim bilgilerim: 0 54***42 07 07.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ücretimin bir an önce iade edilmesini talep ediyorum. Günü geçen iade nedeniyle mağdur oldum.