to read complaints and reviews, or file yours.Habersiz 600 TL İşgaliye Ücreti Şarjda Uygulama Güncellemesi Sonrası
Yaklaşık bir yıldan uzun süredir oturduğum sitede, Avrupa Konutları 2 Başakşehir lokasyonunda bulunan E-fish soketini kullanarak elektrikli aracımı şarj ediyorum. Bu süre boyunca yalnızca tükettiğim elektrik bedelini öderken, 25 Temmuz 2026 tarihinde uygulama güncellemesi sonrası hiçbir bilgilendirme yapılmadan tarafıma ek olarak işgaliye ücreti yansıtıldığını gördüm.
Uygulama içi işlem detaylarında, enerji tüketimi dışında 600 TL tutarında işgaliye ücreti alındığını fark ettim. Bu ücretle ilgili olarak uygulama üzerinden firmaya ulaştığımda talep açıldı ancak öncesinde herhangi bir bilgilendirme, onay veya sözleşme şartı gösterilmeden böyle bir bedel talep edilmesini kabul etmiyorum.
Habersiz ve tek taraflı olarak yansıtılan 600 TL’lik işgaliye ücretinin iptal edilerek tarafıma iadesini, ayrıca bu tür ek ücretler konusunda kullanıcıların önceden açık ve net şekilde bilgilendirilmesini talep ediyorum.
İade için şirkete teşekkür ediyorum.
Merhaba Değerli Kullanıcımız Bilal Bey, Efish olarak tüm sürücülerimize adil, kesintisiz ve erişilebilir bir şarj hizmeti sunmayı önemsiyoruz. Şarj istasyonlarımızda şarj işlemi bittikten sonra diğer sürücülerin de istasyondan yararlanabilmesi adına 30 dakikalık bir opsiyon süresi uygulanmaktadır. Bu süre aşıldığında istasyonun verimli kullanımı amacıyla sistem tarafından otomatik olarak işgaliye ücreti yansıtılması genel kuralımızdır. Daha önce kullandığımız yazılım altyapısındaki teknik aksaklıklar nedeniyle işgaliye sistemi her zaman doğru şekilde tetiklenememekte ve bu durum ücretin tarafınıza yansımamasına neden olmaktaydı. Gerçekleştirdiğimiz son yazılım güncellemesi ile birlikte bu aksaklık giderilmiş, işgaliye ve bildirim sistemimiz standart ve doğru şekilde çalışır hale getirilmiştir. Dolayısıyla yansıtılan tutar, şarj sonrasında alanın kullanımına bağlı olarak sistem tarafından standart prosedür gereği hesaplanmıştır. İstasyonlarımızın tüm kullanıcılarımız için zamanında ve erişilebilir kalmasına gösterdiğiniz hassasiyet ve anlayışınız için teşekkür eder, iyi yolculuklar dileriz. Efish Müşteri Deneyimi Takımı
