to read complaints and reviews, or file yours.Epsis Şarj İstasyonunda İşgal Ücreti Haksız Ve İptal Talebi
17 Haziran 2026 tarihinde akşam saat 23:00 civarında Tuna Panorama Sitesi’ndeki Epsis şarj istasyonuna aracımı şarj için bıraktım. Gece 03:00 sularında aracı çekemeyeceğim için sabah saatlerinde şarj noktasından aldım. Uygulamada daha önce hiç görmediğim “işgal ücreti” adı altında 560 TL ekstra ücret yansıtıldığını, toplamda 260 TL’lik şarj bedelinin yanında 560 TL işgal ücreti alındığını fark ettim.
Site içerisinde altı adet şarj istasyonu bulunuyor ve genellikle çoğu boş oluyor. Aracımı şarja taktığım anda da sadece bir araç şarjdaydı, yani istasyonların dolu olması veya gerçekten işgal edilmesi gibi bir durum söz konusu değildi. Gecenin 3’ünde aracı çekmem beklenemez; buna rağmen, daha önce haber verilmemiş ve açıkça belirtilmemiş bir “işgal ücretinin” bu kadar yüksek tutarda yansıtılmasını son derece haksız buluyorum.
Epsis’in, Tuna Panorama Sitesi’ndeki bu işlemime uyguladığı 560 TL tutarındaki işgal ücretinin, habersiz ve makul olmayan bir şekilde yansıtıldığı için tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür ücretlendirmelerin kullanıcıya önceden açık ve net şekilde gösterilmesini istiyorum.
Yeterli bilgilendirme olmadığı için işgal ücretinin iptal edileceğine dair tarafıma 18 Haziran'da Epsis firmasından mesaj geldi ancak hâlâ iptal işlemi yapılmadığı için şarj istasyonunu kullanamıyorum.
Sayın Müşterimiz, Yaşadığınız durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İşgaliye ücretlendirmesiyle ilgili olarak, 15.06.2026 tarihinde uygulamamız üzerinden tüm kullanıcılarımıza bilgilendirme yapılmıştır. İlgili bildirimi uygulama içerisindeki Profil> Bildirimler sekmesinden görüntüleyebilirsiniz. Uygulama içi bildirimi görmemiş olabilecek kullanıcılarımız için ise 18.06.2026 tarihinde tüm kullanıcılarımıza SMS yoluyla ayrıca bilgilendirme yapılmıştır. Kullanıcılarımızdan gelen geri bildirimler doğrultusunda yapılan düzenleme kapsamında ise 14.07.2026 tarihi itibarıyla 01:00-09:00 saatleri arasında işgaliye ücretinin uygulanmadığı harici saat uygulamasına geçilmiştir. Bu kapsamda, ilgili tarihteki işleminiz ve işgaliye ücretlendirmesine ilişkin gerekli kontroller sağlanmıştır. Geri bildiriminiz doğrultusunda konu değerlendirilmiş olup, mevcut uygulama ve tüm kullanıcılarımız için geçerli olan ücretlendirme koşulları kapsamında işlem gerçekleştirilmiştir. Ayrıca belirtmek isteriz ki, işgaliye ücreti uygulaması epsis firmasına özgü bir uygulama olmayıp, 23.03.2026 tarihli Resmi Gazete ‘de yayımlanan Şarj Hizmeti Yönetmeliğinde Değişiklik Yapılmasına Dair Yönetmelik ile yasal altyapısı oluşturulmuştur. Söz konusu Yönetmeliğin 17’nci maddesinin ikinci fıkrasında (Madde 17/2), şarj hizmetinin tamamlandığının kullanıcıya bildirilmesini takiben belirlenen süre içerisinde aracın şarj istasyonundan ayrılmaması halinde ilave ücret uygulanabileceği hüküm altına alınmıştır. Şirketimiz de işgaliye ücretini anılan mevzuat hükmü doğrultusunda uygulamaya almıştır. Temel amacı ek bir ücret tahsil etmek değil; artan elektrikli araç sayısı ve buna bağlı olarak yükselen şarj talebine karşı istasyonların daha verimli kullanılmasını sağlamaktır. Sizlerin de takdir edeceği üzere, şarj işlemi tamamlandıktan sonra araçların uzun süre istasyonda kalması, diğer kullanıcılarımızın hizmete erişimini olumsuz etkileyebilmektedir. Bu nedenle işgaliye uygulaması, istasyon kullanımını iyileştirmeye ve daha fazla kullanıcının hizmetten faydalanabilmesine yönelik olarak hayata geçirilmiştir. Bu kapsamda, gerçekleştirilen ücretlendirme işlemi hizmetin alındığı tarihte yürürlükte bulunan mevzuat ve uygulama esasları çerçevesinde gerçekleştirilmiştir. Yaşamış olduğunuz memnuniyetsizlik nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtir, değerli geri bildiriminiz ve önerileriniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, epsıs
