Rötarlı Otobüs Ve İletişim Eksikliği Mağduriyeti

12 Ocak 2026 tarihinde saat 21.30'da Düzce – Dudullu seferi için Efe Tur’u tercih ettim. Otobüs yaklaşık yarım saat rötarlı geldi, ardından terminalde unuttukları bir yolcu için de uzun süre beklemek zorunda kaldık ve toplamda yaklaşık 45 dakikalık bir gecikme yaşadık.

Bu süreçte firmadan hiçbir şekilde rötar bilgisi verilmedi, telefonla aranmadık, SMS ya da başka bir bilgilendirme yapılmadı. Biz iletişim bilgilerimizi firmayla paylaşıyoruz ancak buna rağmen soğukta, otogarda ne olduğunu bilmeden beklemek zorunda bırakıldık. Yıllardır faaliyet gösteren bir firmanın hâlâ sefer planlamasını ve yolcu bilgilendirmesini bu kadar düzensiz yürütmesi gerçekten kabul edilemez ve bu yaşadığım süreçten kesinlikle memnun kalmadım.

Efe Tur’dan bundan sonraki seferlerde rötar durumlarında yolcuları zamanında ve açık şekilde bilgilendirmesini, sefer organizasyonunu daha profesyonel ve düzenli şekilde yapmasını, yaşadığımız bu mağduriyetle ilgili de geri dönüş yaparak gerekli iç denetimi gerçekleştirmesini talep ediyorum. Yapacağınız işe karşı duyduğum hayal kırıklığı gerçekten.