to read complaints and reviews, or file yours.Müşteri Temsilcisine Ulaşılamaması Ve Uzun Bekleme Süresi
Okan
Efe Tur23 Ocak 13:36527
23.01.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Karamürsel – İstanbul Esenler seferimle ilgili biletimi açık hâle getirmek için Efetur müşteri hizmetlerini aradım. Yaklaşık 20 dakikaya hatta bekletilmeme rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Sadece basit bir işlem için bu kadar uzun süre bekletilmek ve yine de kimseye ulaşamamak hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı. Biletimin herhangi bir ek ücret yansıtılmadan açık hâle getirilmesini ve müşteri hizmetleri erişilebilirliğinin bu tür mağduriyetler yaşanmayacak şekilde iyileştirilmesini talep ediyorum.
