Efe Tur'da Koltuk Düzeni Değişikliği Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

19.12.2025 tarihinde Karamürsel’den İstanbul Esenler’e gitmek için Efe Tur’dan 500 TL bedelle bilet aldım. Gece vardiyasında çalıştığım için 11.00 seferi benim için daha uygundu; ancak bu sefer 2+2 otobüs olduğu için, özellikle iş yerimden izin alıp erken çıkarak, koltuk düzeni 2+1 olduğu için 07.00 seferine bilet aldım.

Yolculuk günü sabah 06.20 civarında yazıhaneden arandım ve aracın arıza yaptığı, başka bir araçla beni Değirmendere’ye götüreceklerini, bu nedenle de 15-20 dakika daha erken gelmem gerektiği söylendi. Yardımcı olmak adına kendi imkânlarımı zorlayarak erken gittim. Değirmendere’ye vardığımızda yazıhanede yaklaşık yarım saat bekledik ve 07.30’da Esenler aracı geldi. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan bu aracın 2+2 düzeninde olduğunu gördüm.

Sonuç olarak, 2+2 araçla gitmemek için hem iş yerimden özel izin aldım, hem uykumdan feragat ettim, hem de daha erken hareket edebilmek için ekstra ulaşım zahmetine katlandım; buna rağmen bana baştan kaçındığım 2+2 araç tahsis edildi. Tüm bu süreçte koltuk düzeninin değiştiğine dair hiçbir açıklama veya özür de iletilmedi.

Efe Tur’un bu yaşattığı mağduriyeti dikkate alarak, yaşadığım sorunla ilgili telafi edici bir adım atmasını ve benzer durumlarda yolcuların açık ve zamanında bilgilendirilmesini bekliyorum.