Molasız Ve Güvensiz Otobüs Yolculuğu İçin Ücret İadesi Talebi

23 Mart 2026 Pazartesi günü saat 11:30’da, plakası 41 ef 729 olan Efe Tur otobüsüyle Ankara Otogarı’ndan Bartın Otogarı’na yaptığımız yolculukta hem güvenlik hem de hizmet açısından büyük bir hayal kırıklığı yaşadık. Yıllardır bu firma ve başka firmalarla aynı güzergahta seyahat ediyoruz, ilk kez böyle sorunlu bir seferle karşılaştık.

Sefer boyunca hiç mola verilmedi. Yolculuk başında yapılan anonsta, yukarıdaki çağırma düğmelerine basıldığında muavinin geleceği söylendi ancak düğmelerin hiçbiri çalışmıyordu. Muavin sadece yolculuğun başında bir kez ikram için arka tarafa geldi, daha sonra bir daha görünmedi. İkram da son derece yetersizdi; yalnızca bir kraker çeşidi ve çok az içecek vardı. Bayram nedeniyle bilet fiyatları 2 kişi için Obilet üzerinden toplam 1672 TL’ye yükseltilmişken, verilen hizmetin bu kadar kısılmış olması kabul edilemez.

Mola olup olmayacağını öğrenebilmek için, çağırma düğmeleri bozuk ve muavin ortada olmadığı için hareket halindeki otobüste öne doğru yürümek zorunda kaldık. Ani bir fren olsa düşüp ciddi şekilde yaralanma riski vardı, eşim için de aynı tehlike söz konusuydu. Buna rağmen şoför ve muavine durumu ilettiğimizde, “söyleseydiniz verirdik mola” şeklinde umursamaz bir cevap aldık. Bizi dinlemek yerine şoför sesini yükselterek üste çıkmaya çalıştı. Bilet alırken seferin molasız olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yoktu, yolculuk sırasında da “birazdan mola vereceğiz” denilerek yolcular oyalandı. Çaycuma Otogarı’na yolcu indirmek için mecburen durduklarında çok kısıtlı şekilde ihtiyaçlarımızı giderebildik ve tüm yolcular mağdur oldu.

İnsan hayatının ve temel ihtiyaçların bu kadar hiçe sayılması, ödenen yüksek ücrete rağmen güvenlik ve konfordan bu kadar kısmaları bizi hem çok öfkelendirdi hem de değersiz hissettirdi. Yaşadığımız mağduriyet ve güvenlik riski nedeniyle, bu sefer için ödediğimiz bilet ücretinin iadesini ve sorumlular hakkında gerekli işlemlerin yapılarak tarafıma yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.