Efetur Otobüslerinde Tekrarlanan Gecikmeler İş Ve Planlarımızı Bozuyor

20 Mart tarihinde saat 16:00 İzmit Yenidoğan – İstanbul Harem seferi için Efetur’dan bilet aldım, koltuk numaram 17 idi. Yaklaşık 1 saat boyunca araç gelmedi; bu süreçte hem ben hem de benimle birlikte yaklaşık 10 kişi peronda beklemek zorunda kaldık. Şikayet hattını aradığımda ise hatta düşmek bile çok uzun sürdü; çağrı merkezine 44 dakika sonra ulaşabildim.

Görüşme yaptığım personel, bayram yoğunluğu olduğunu, Karamürsel’de çalıştığını, aracın nerede olduğunu kendilerinin bile telefonla arayıp öğrendiğini söyledi ve araç takibi yapamadıklarını belirtti. Daha önceki hafta da yine 16:00 seferine bilet almıştım; o zaman da otobüse ancak 16:30’da binebildim ve yine işe geç kaldım. Yani bu gecikme tek seferlik değil, sürekli tekrar eden bir durum haline geldi.

Kocaeli – İstanbul arasında çalışan, 20 yıldır Efetur’u tercih eden bir yolcu olarak, özellikle iş çıkış saatlerinde bu düzensizliğin ve belirsizliğin artık kabul edilemez olduğunu düşünüyorum. 30 dakikalık gecikme İstanbul’da 1 saate mal oluyor, planlarımız tamamen altüst oluyor ve işe geç kaldığımız için maddi ve manevi mağduriyet yaşıyoruz.

Eğer 16:00 seferi düzenli olarak bu saatlerde kalkamıyorsa, sefer saatlerinin buna göre güncellenmesini, örneğin 16:00 yerine 17:00 olarak yazılmasını, böylece biz yolcuların da planlamamızı buna göre yapabilmesini talep ediyorum. Sürekli yaşadığımız gecikmeler nedeniyle oluşan iş kaybım ve mağduriyetimin de dikkate alınmasını ve bu konuda gerekli düzenlemelerin bir an önce yapılmasını istiyorum.