Efe Tur’da Engelli İndirimi Gibi Gösterilen Yanıltıcı Fiyat

Efe Tur ile 03.04.2026 tarihinde saat 14.30 İzmir Otobüs Terminali’nden Sakarya’ya yapılacak sefer için kardeşim adına bilet almak istedik. Hem internet satışında hem de acentelerde İzmir–Sakarya bilet fiyatı 1.550 TL olarak görünmesine rağmen, İzmir otogarındaki Efe Tur bilet kesim yerinde görevli kişi bilet ücretinin aslında 2.000 TL olduğunu, engelli indirimi uygulanınca fiyatın 1.550 TL’ye düştüğünü söyleyerek bileti bu tutardan kesti. Yani engelli indirimi varmış gibi anlatılsa da fiilen hiçbir indirim uygulanmadı.

Bugün ayrıca Efe Tur acentesini telefonla arayarak İzmir–Sakarya bilet fiyatını sorduğumda bana 1.560 TL olduğunu söylediler. Engelli indirimi fiyatını sorduğumda ise bu tutarın zaten indirimli hali olduğu cevabını aldım. Hem internet ve acente fiyatları hem de engelli indirimi konusunda çelişkili bilgiler verilmesi ve devletin tanıdığı engelli indirim hakkının bu şekilde fiilen yok sayılması beni son derece rahatsız etti.

Konu ile ilgili Efe Tur müşteri hizmetlerini de aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım. Bana üyelik oluşturulup bilet kesildiğinde indirim uygulandığı, acentelerde ise farklı uygulamalar olabildiği, bunun için acentelerle görüşmem gerektiği söylendi. Ayrıca şikayet için firmanın internet sitesinden form doldurabileceğim belirtildi ancak yaşadığım sorunla ilgili somut bir çözüm üretilmedi.

Devletin tanıdığı engelli indirimi hakkının bu seferde uygulanmadığını, indirim varmış gibi gösterilip normal fiyatın engelli indirimi gibi yansıtıldığını düşünüyorum. Bu nedenle, 03.04.2026 tarihli 14.30 İzmir–Sakarya seferi için ödenen 1.550 TL bilet bedelinin engelli indirimi dikkate alınarak yeniden hesaplanmasını ve aradaki farkın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde konuyu CİMER üzerinden de resmi olarak ileteceğimi belirtmek isterim.