Engelli İndirimi Yanlış Uygulandı Ve Fazla Ücret İadesi Talep Ediliyor

Sayın ilgili;

Efe Tur’un 24.03.2026 tarihinde saat 14:45’te Balıkesir Otogar – İzmir Otogar rotasında, 45 numaralı koltuğu PNR:5278**91 ile Balıkesir Otogar’daki Balıkesir Hakser Turizm veya Hakser Madencilik’e ait acente/bayisinden satın aldım. Aktarılan fiyat, tüm web siteleri, satış ofisleri ve aracı bilet platformlarında 530 TL’dir. Balıkesir Otogar bilet düzenlenmesi yeri olup, e-biletin düzenlenme saati aynı gün 14:33’tür.

Firmanız yüzde 30 üzerinden hesaplanırsa; 530 TL × 0,30 = 159 TL indirim, 530 TL – 159 TL = 371 TL ücretli e-bilet düzenlenmiş ve kredi kartı ile ödeme tahsil edilmiştir.

Yüzde 40 üzerinden hesaplanırsa; 530 TL × 0,40 = 212 TL indirim, 530 TL – 212 TL = 318 TL ücretli e-biletin düzenlenmiş olması gerekir ve kredi kartı ile bu ücretin tahsil edilmesi gerekir; banka kanalı aracılığıyla firmanız tarafından tarafımıza ödeme yapılması gerekmektedir.

“4925 sayılı K. T. Y. 56/11 madde fıkrası kapsamında özetle "Yetki belgesi sahipleri, en az %40 oranında engelli olduğunu belgeleyen kişilere; 20 koltuğa kadar olan taşıtlar için 1 kişiye, 20 koltuktan fazla koltuğa sahip taşıtlar için ise en fazla 2 kişiye, geçerli ücret tarifesi üzerinden bilet ücretinde %40 indirim uygular. Ancak, aynı taşıtla taşınacak engelli yolcu sayısının 20 koltuğa kadar olan taşıtlarda 1’den fazla, 20 koltuktan fazla koltuğa sahip taşıtlarda ise 2’den fazla olması halinde, her fazla engelli yolcu için geçerli ücret tarifesi üzerinden %30 indirim uygulanır. Bu fıkraya uymayan yetki belgesi sahiplerine 5 uyarma verilir.” hükmü yer almaktadır.

İlgili seferde tarafımıza, Balıkesir Otogar’da satış görevlisi acente/bayideki bayan tarafından fiziki olarak çıktı şeklinde "eng" ibareli biniş kartı belgesi düzenlenmemiştir. Kesilen e-bilette biletin düzenlendiği yer ibaresi asla bulunmamaktadır ve görülmemiştir.

Firmanızı her türlü masraflar adı altındaki ücretler tarafınıza ait olacak olup, Efe Tur firmasına ihtar olarak tarafınıza bildiririz; bilet ücreti + avans faizi üzerine hesaplanarak engelli indiriminin ücret iadesini tarafımıza talep ederiz.

Bu talep oluşturulduğu gün itibarıyla bir hafta içinde tarafımıza yazılı olarak e‑mail ile cevabınızı beklemekteyiz.

İyi çalışmalar dilerim.

Saygılarımla.

Tarafımıza kesilen elektronik bilet faturası numarası olan blt202675278**91 iade edilmesini, 7 günlük itiraz süresi geçmeden muhasebede böyle bir itiraz hakkımız olduğunu bildiririz.