Efe Tur’da Çocuğuma Tuvalet İmkanı Verilmedi, Hijyen Ve Müşteri Hizmeti Çöküşü

23.05.2026 tarihinde, Efe Tur’un 12.15 Yalova–Ankara seferinde 6 yaşındaki oğlumla birlikte yolculuk yaptım ve yaşadıklarımıza hâlâ inanamıyorum. Otobüse biner binmez şoförün muavine "lütfen sıcak servis yapma, soğukları ver geç, kimseyle uğraşamayız" dediğini duydum, nedenini de asla anlayamadım. Yolculuk boyunca yolculara en temel ikramlar bile doğru düzgün sunulmadı, su bile sorulmadı.

Bayram trafiği sebebiyle varış saatimiz normalde 18.00 civarı olması gerekirken 21.00 civarında Ankara’ya varabildik. Saat 16.00 gibi muavine ne zaman mola vereceğimizi sordum, o da şoföre sordu ve şoför bu otobüsün molasız, direkt gideceğini söyledi. Oğlumun tuvaletinin geldiğini, bir ihtiyaç molası verilmesini rica etmeme rağmen bu talebimi kesinlikle ciddiye almadılar ve mola vermediler. Altı yaşındaki bir çocuğun tuvaletini ne kadar tutabileceği ortadayken, mecburen çocuğuma arabada pet şişeye tuvaletini yaptırmak zorunda kaldım.

Tüm bunlar yaşanırken şoför ve muavin araçta çay, kahve içip sigara içerken yolcuların en basit ihtiyaçlarını bile önemsemediler. Ayrıca otobüsün içi hijyen açısından çok kötüydü, özellikle bardak koyma yerlerinin kirliliğini görünce midem bulandı. Bu yaşadıklarımdan sonra Efe Tur ile bir daha asla yolculuk yapmayı düşünmüyorum ve firma yetkililerinin bu seferde görevli şoför ve muavin hakkında gerekli incelemeyi yaparak bu sorumsuzluğun hesabını sormalarını istiyorum.