Bilet Bilgilerinde Yanlış Süre Ve Mola Bildirimi Nedeniyle 45 Dakikalık Gecikme

28.12.2025 tarihinde Efe Tur firmasından Balıkesir – Bursa güzergahı için saat 08:45 aracına bilet aldım. Bileti alırken hem internet sitenizde hem de görevli, yolculuk süresinin 1 saat 45 dakika olduğunu ve herhangi bir rötar bilgisinin bulunmadığını belirtti. Buna rağmen araç 08:45 yerine 09:00’da hareket etti.

Yolculuk sırasında şoför, ekstra olarak yaklaşık 30 dakikalık bir mola daha verdi ve bu nedenle toplamda 45 dakika rötarlı bir şekilde varış noktasına ulaşmak zorunda kaldım. Yolculuk süresi ile mola bilgisinin bilet alırken açık ve net şekilde belirtilmemesi ve verilen sürelere uyulmaması nedeniyle mağdur oldum. İlgili seferin PNR numarası 5231**76’dır.

Bu yaşadığım aksaklığın incelenmesini, sefer süreleri ve mola bilgilerinin yolcuya doğru şekilde aktarılmasını ve benzer gecikmelerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.