to read complaints and reviews, or file yours. 
22.03.2026 tarihinde Efe Tur’dan İzmit–Ankara seferi için saat 19.00 kalkışlı, PNR numarası 5274**48 olan biletimi aldım. Adım İ***** N** B*****. Otobüs 2,5 saat rötar yaptı, ancak bu süreçte firmayla iletişim kurmaya çalıştığımda yaşadıklarım mağduriyetimi daha da artırdı.
Saat 21.00’den itibaren firmayı aramaya başladım. Bir kere hatta bağlandıktan sonra hattan düşürüldüm ve toplamda yaklaşık 1 saat 45 dakika telefonda bekletildim. En sonunda bir yetkiliye ulaştığımda ise otobüsün 21.30’da kalktığını ve artık bileti iptal edemeyeceklerini söylediler. Ben 21.00’den beri kendilerine ulaşmaya çalışırken, otobüse zaten binememiş, rötar ve iletişim sorunu yüzünden gideceğim yere zamanında gidememiş oldum. Buna rağmen “hiçbir şey yapamayız” denmesi hem haksız hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir yaklaşımdır.
Bu yaşanan aksaklıklar ve mağduriyet nedeniyle, kullanamadığım bu seferin bilet ücretinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde saat 18:00’de İzmit-Harem yönünde Efe Tur’dan aldığım PNR: 51823310 numaralı biletimle ilgili ciddi sorunlar yaşadım. Uzun süredir bu hatta seyahat ediyorum ve neredeyse her seferde otobüsler en az 1 saat rötarlı hareket ediyor. Yolculara hiçbir şekilde bilgi verilmiyor, ayakta ...
20.01.2026 tarihinde Bursa Sakarya arası için Efe Tur’dan PNR numarası 5244**47 olan otobüs biletini aldım. Sefer saatine sadece 4 dakika kala, herhangi bir açıklama yapılmadan sefer ertelendi. Bu kadar son anda yapılan erteleme nedeniyle ne yeni bir bilet alma imkanım oldu ne de mevcut bileti iptal...
19.03.2026 tarihinde saat 14.00 için Efe Tur mobil uygulaması üzerinden İzmit–Ankara seferine bilet aldım. PNR numaram 5275**01 B018’dir. Sefer saati 14.00 olmasına rağmen otobüs yaklaşık 50 dakika gecikmeyle 14.50’de hareket etti ve bu gecikme nedeniyle otobüsteki yolcular olarak mağduriyet yaşadık...
Yorumlar