to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti 2.799 TL Hesaba Yansımıyor: Acil Çözüm Talebi
Efal Collection’dan İnci nakışlı abaya takım satın aldım, ürün büyük geldiği için 23 Temmuz’da kargoya vererek iade ettim. Aynı gün iademin onaylandığı bilgisi verildi ve 2.799 TL tutarındaki ödemenin havale ile tarafıma geri yatırılacağı söylendi.
Aradan uzun zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Ben her gün iadem hakkında yazmama rağmen firma genelde haftada bir kez ancak dönüş yapıyor. Son olarak yazdığımda iademin kartıma yattığını söylediler fakat hesabımda böyle bir tutar görünmüyor. Bunun üzerine dekont talep ettim, üç gün geçmesine rağmen bu konuda da hiçbir cevap alamadım.
İademin gerçekten yapılıp yapılmadığının acilen kontrol edilmesini, yapılmadıysa 2.799 TL tutarındaki ücretimin derhal hesabıma yatırılmasını ve işlem dekontunun da tarafıma iletilmesini talep ediyorum. Sürecin bu kadar uzaması ve iletişimde sürekli gecikme yaşanması nedeniyle mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Songül Hanım, Efal Collection olarak yaşadığınız iade sürecindeki gecikme ve iletişim sorunları için içten özür dileriz. 23 Temmuz’da iadenizin onaylandığını ve 2.799 TL tutarındaki ödemenin havale ile tarafınıza iade edileceği bilgisini almıştık. Ancak bu tutarın halen hesabınıza yansımadığını ve dekont talebinize yanıt alamadığınızı öğrenmek bizleri üzdü. Şikayetinizin detaylarını titizlikle inceleyip, iade işleminizin durumunu acilen kontrol edeceğiz. Eğer iade henüz gerçekleşmemişse, 2.799 TL tutarını en kısa sürede hesabınıza aktaracağız ve işlem dekontunu size ileteceğiz. Sürecin hızlı ve sorunsuz ilerlemesi için gerekli adımları hemen atacağız. Yaşadığınız mağduriyetin bir an önce giderilmesi adına gösterdiğiniz sabır için teşekkür eder, ilerleyen süreçte sizleri bilgilendireceğimizi bildiririz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
