Ek Ücretli Tek Kişilik Oda Ödendi, Üç Kişilik Odaya Yerleştirildim Ve Çözüm Bulunamadı

19 Temmuz’da ef ile Londra’ya geldim. Kayıt ve ödeme öncesinde son derece ilgili, hızlı ve ikna edici bir iletişim kurulurken, ödemeyi yaptıktan sonra aynı ilgi ve profesyonelliğin tamamen ortadan kalktığını net bir şekilde deneyimledim.

Kayıt sırasında özellikle tek kişilik oda ve özel banyo talep ettim ve bunun için ek ücreti de eksiksiz ödedim. Buna rağmen Londra’ya ulaştığımda üç kişilik bir odaya yerleştirildim. Özel oda satın aldığımı defalarca belirtmeme rağmen ne bu hata ciddiye alındı ne de gerçekten bir çözüm üretildi, süreç boyunca yalnızca geçiştirildim.

Yurda yerleşir yerleşmez karşılaştığım pisliklerin ve kötü koşulların fotoğraflarını çekerek ef yetkililerine gönderdim. Yardımcı olmalarını beklerken, “Ay, gerçekten çok kötüymüş” gibi alay eder bir üslup kullandılar. Durumun kötü olduğunu kendileri de kabul etmelerine rağmen sonrasında hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve somut bir çözüm sunmadılar. Bir öğrencinin ödediği hizmeti alamaması ve kötü konaklama koşullarıyla karşılaşması zaten yeterince ciddi bir sorunken, bunun üzerine küçümseyici ve ciddiyetsiz bir tavırla karşılık verilmesi benim için kabul edilemez.

Ödeme öncesi gösterilen yoğun ilgi ve profesyonel yaklaşımın, ödeme sonrasında tamamen kaybolması son derece rahatsız edici. Özel oda ve özel banyo için ek ücret ödememe rağmen üç kişilik odaya yerleştirildim, yurttaki kötü koşullar tüm ayrıntılarıyla bildirilmesine rağmen mağduriyetim giderilmedi ve yaşadığım sorunlar ciddiye alınmadı. Bu deneyim ef’ye olan güvenimi tamamen sarstı, ödediğim paranın karşılığını alamadım ve bana vaat edilen hizmet sunulmadı.

Yaşadığım süreç son derece hayal kırıklığı yaratıcı, yıpratıcı ve kabul edilemezdir. Ef’den, tek kişilik oda ve özel banyo için ödediğim ek ücretin iadesini veya mağduriyetimi gerçekten telafi edecek açık ve somut bir çözüm üretmesini bekliyorum. Ayrıca benzer durumların başka öğrencilerin başına gelmemesi için konaklama süreçlerinin ve öğrenci iletişiminin acilen gözden geçirilmesini talep ediyorum.