to read complaints and reviews, or file yours.Ef Education First Dil Okulları İle Hayal Kırıklığı: Organizasyon Sorunları Ve Eksik Bilgilendirme
Ben Ef Education First ile oğlumu İngiltere Cambridge'e gönderdim. 21 günlük bir programdı ama 1 hafta zor dayandı. Oğlumu taksiye bindirip havalimanına göndermişler. Ne bir yardımcı var ne de yol gösteren. Bana, yanına bir yardımcı verilip check-in’den geçip pasaport kontrolüne göndereceğiz dediler. Ben cuma günü ö*** Hanım'la görüşmüştüm. Bana gerekli inceleme yapıp size döneceğim demişti, dönmedi. Şimdi size sormak istediğim üç konu var: 1. Yurt okul kampüsü içinde diye bana turu sattınız fakat yurt 35 dakika okula uzak bir mesafede. Önce yürüyorlar sonra otobüsle geliyorlar. Neden bu konu hakkında bilgilendirilmedim? Çocuk bundan çok rahatsız oldu. Yurt uzakta olduğu için her gün saat 6:30’da kalkıp yedide hazır olmak zorunda, çünkü sekizde okulda olması gerekiyormuş. Ders değil de aktivite yapmak için bana bahsedilmeyen aktivite ve gece 22’de yurda dönüyorlar. Gün boyunca çocukların dinlenmek için yurda gitmeleri imkansız çünkü uzak olduğu için. Daha önce bana verilen programda ve diğer oğlum gittiğinde istediği zaman yurda çıkıp dinlenebiliyordu. Ders bitince istediği zaman aktiviteye katılabiliyordu fakat yurdun uzakta olması nedeniyle oğlum aktivitelere mecbur katılmak zorunda kaldı. Her gece eve geldiğinde ayaklarından kan akıyordu. 2. Ben İngiltere'ye oğlumu İngilizce dersi alacak diye gönderdim. Günde iki ders saati, birer buçuk saatten her ders almış. Diğer zamanlarında da aktivite adı altında çocukları yorma işi yapılıyor ve gece ona kadar asker gibi çocukları yordunuz. Ben aktivite için göndermedim, İngilizce dersi için göndermiştim. İngiltere’ye bahsettiğiniz İngilizce programları ve dersleri neden uygulanmadı? Bu yıl dünya genelinde artan ücretlerden dolayı okulun parasını ve yurt parasını kıstınız mı? Ben de oğlum iki hafta erken geldiği için bu farkı istiyorum. 17.760 TL uçak bileti parası verdim. Erken geldiği için. 3. Londra ve Brighton gezileri var dediniz, oğlum Londra’ya gitti ama Londra’da British Museum ve diğer tarihi yerlere gideceğine... Shop’a götürmüşler. Özür dilerim, uygunsuz ürün almışlar çocuklar. Ben size eğitim için mi gönderdim çocuğu? Shop’a gitsinler diye mi gönderdim İngiltere’ye? Baştan sona acemice bir organizasyon oldu. Bu iş bizi hayal kırıklığına uğrattı. Ben şimdi geri ödeme ve uçak bileti masrafım için şikayetçi olacağım.
Sayın Ahmet B., 29639259 kodlu geri bildiriminize istinaden; Velisi olduğunuz öğrencimiz 3 haftalık "Cambridge Clare College Grubu"na dahil olmuş, eğitimi sırasında yurt mesafesinden ve programın yoğunluğundan dolayı, tarafınızca erken dönüşü talep edilmiştir. Bunu takip eden süreçte, öğrenci işleri departmanımız, İngiltere’de bulunan grup lideri ve okul çalışanları koordine olarak öğrencinin ülkeye geri dönüş yapmasını sağlamıştır. Öğrencimize pasaport kontrol noktasına kadar eşlik edilmiştir. Öğrencilerimizin programları İngiltere yasaları ve 18 yaş altı öğrenciler konusunda uzman akademik kadrolar tarafından oluşturulmakta, bu yaş grubu yasaların hükmüyle okul tarafından yalnız bırakılmamak koşulu ile vize alabilmektedir. Talep ettiğiniz tüm hizmetler sizlere yasal sınırlar çerçevesinde talep edildiği gün sağlanmıştır. Ancak, tüm bu süreçlerin çözüme kavuşturulması ve talepleriniz hakkında çözüm önerilerinin sunulması sürecinde, çözümleri dinlemeden firma çalışanlarına yazılı ve sözlü hakaret ve sinkaf dolu söylemlerde bulunmanıza bağlı olarak, tarafınızla iletişim kurmak malesef ki imkansız hale gelmiştir. Takdir edersiniz ki öğrencilerimizi 18 yaşından küçük bireylerin girmesinin yasak olduğu herhangi bir yere götürmemiz yasal olarak imkansızdır. Ek olarak, 65 yılı aşkın deneyime sahip bir firma olarak hakkımızda belirtmiş olduğunuz asılsız söylemlerin de gerçeği yansıtmadığını size ve platform üzerindeki kullanıcıların bilgisine sunarız. Saygılarımızla, EF EDUCATION FIRST DİL OKULLARI
