Prime Üyeliğinde 14 Günlük İptal Ve İade Hakkı Reddedildi

29.05.2026 tarihinde edreams.com.tr web sitesi üzerinden Prime üyeliği satın aldım. Kayıt olurken sitelerinde açıkça “Fikrini değiştirirsen, 14 gün içinde iptal edebilir ve para iadesi talep edebilirsin.” ifadesi yer aldığı için, bu hakkın bana da tanındığını düşünerek üyeliği başlattım.

Prime üyeliği sonrasında e-posta ile yalnızca “Prime’a hoş geldiniz” şeklinde bir bilgilendirme aldım. Ancak daha sonra fikrimi değiştirip hakkımdan vazgeçtiğimi ve para iadesi istediğimi müşteri hizmetlerine iletmek için 01.06.2026 tarihinde telefonla çağrı merkezine ulaştım. Görüşmede, 14 gün içinde iptal ve iade hakkım olduğu yazmasına rağmen böyle bir hakkımın bulunmadığı, iptal edersem iade alamayacağım ve yıllık abonelik ücretinin tamamının kesileceği söylendi. Bu nedenle, ücretsiz iptal ve iade hakkımı kullanamadığım için o an iptal etmekten vazgeçmek zorunda kaldım ve Prime üyeliğim şu anda hâlâ aktif durumda.

Web sitesindeki 14 gün içinde iptal ve para iadesi vaadi ile çağrı merkezinin uygulaması birbiriyle çeliştiği için mağdur edildiğimi düşünüyorum. Aylık olarak ödediğim 379 TL Prime üyelik ücretimin iade edilmesini ve Prime üyeliğimin hiçbir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.