İptal Edilen Uçuşun Ücreti İade Edilmiyor, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

2 Ekim 2025 tarihinde eDreams üzerinden Pegasus havayoluna ait Gaziantep-Rotterdam uçuşu için 1BFE5Q numaralı bileti satın aldım. Satın alma işleminden bir gün sonra Pegasus tarafından uçuşum iptal edildi ve bana eDreams ile iletişime geçmem gerektiği bildirildi.

Bunun üzerine eDreams müşteri hizmetlerine e-posta yoluyla ulaştım ancak yalnızca otomatik cevap aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı. 7273,29 TL tutarındaki ücret, kartımın 5019 ile biten numarasından çekildi fakat bugüne kadar iadesi gerçekleşmedi. Pegasus, sorumluluğun tamamen eDreams’te olduğunu belirtti.

Ücretimin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum.