to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Bilet Ücretinin Uzun Süre İade Edilmemesi
21.03.2026 tarihinde eDreams üzerinden Sunexpress hava yolu ile İzmir’den Budapeşte’ye 23.05.2026 tarihli bir uçak bileti satın aldım. Ödemeyi İş Bankası Maximiles Black kredi kartımla 7.748,81 TL tutarında yaptım.
Bileti aldıktan hemen sonra Citizenplane tarafından biletim iptal edildi ve tarafıma 8–10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.
Bu süreçte defalarca hem Sunexpress’i hem de eDreams’i aradım. Sunexpress, uçuş tarifesiz olduğu için sistemlerinde görünmediğini, bu nedenle eDreams ile görüşmem gerektiğini iletti. EDreams ise hava yolundan paranın kendilerine aktarılmasını beklediklerini, para geldikten sonra iade yapacaklarını söylemekle yetindi. Buna rağmen uçuş tarihine yalnızca birkaç gün kalmış olmasına karşın hâlâ tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Ödediğim 7.748,81 TL tutarındaki bilet ücretimin gecikmeksizin, tek seferde ve eksiksiz olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.
