to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen KEP Hesabı Aktifleştirilemedi, Müşteri Hizmetleri Yanıtsız
Edm Bilişim üzerinden kullandığım kep hesabımın süresini 1 yıl uzattım ancak yaklaşık 1 aydır aktivasyon yapılmadı. Ödemeyi online olarak yaklaşık 129 TL gerçekleştirdim, ücret tahsil edilmesine rağmen hizmetim hâlâ pasif durumda görünüyor.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak çağrı merkezlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmıyor, gönderdiğim e‑postalara da herhangi bir dönüş yapılmıyor. Hem hizmet alamıyor hem de muhatap bulamıyorum. Bu işleme ait dekontum ve müşteri numaram mevcut olup, talep edilmesi halinde paylaşabilirim.
Kep hesabımın bir an önce aktive edilmesini ve sürecin hangi aşamada olduğuna dair tarafıma açık ve yazılı şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
