Edm Bilişim Sözleşme İptalinde Müşteri Hizmetleri Sorumsuzluğu

Edm Bilişim abonelik iptali için tarafımıza evrak gönderin, evraklar tarafımıza ulaştığında fazla kullanım var ise tarafınıza fatura düzenlenecek ve ödemeyi yaptığınızda abonelik iptalini yapacağız dediler. Evrakı gönderdikten sonra ne fatura kesildi ne de geri dönüş yapıldı. Firmayı aradığımda evrakınız gelmedi dediler. Kargo takibi yaptığımda evrakın, gönderimin ertesi gününde ellerine ulaştığını gördüm. Firmaya durumu belirttiğimde işleme başladılar ve kendi aralarında fatura tutarı hakkında mail üzerinden yazışmaları gerçekleştirdiler. Yine bekledim, gelen fatura veya bir bilgi yok. Tekrar kendilerine sorduğumda S****** hanım faturanın kesilmesi için bizden onay bekliyormuş. Abonelik iptali için gönderdikleri mailin tam tersinde bir işlem uygulanıyor ve bilgi vermeden kendileri bizden haber bekliyorlar. Bir de evrakı işleme almayıp arada geçen 15 günlük sürenin de ücretini sözde düzenlenecek faturaya dahil ediyorlar.