to read complaints and reviews, or file yours.Kep Adresi Başvurusu İçin İki Gündür Sonuç Alamadım, Müşteri Hizmetleri İlgisiz
23.06.2025 tarihinde EDM Bilişim adlı firmaya KEP adresi için başvuru yaptım. 10 dakika içinde açılması gereken sistem, aciliyet belirtmeme rağmen hâlen (2 gündür) açılmadı. (E-Devlet üzerinden gerekli formları başvuru akabinde onayladım.)
Ben bu firmanın zaten müşterisiyim. Diğer şirketimin KEP adresi de bu firmadan. Buna rağmen aşırı ilgisiz davrandılar.
Bugün sabahtan beri iletişim numarasına ulaşmaya çalışıyorum. 24.06.2025 saat 13.45'te bir müşteri temsilcisi telefonda kaba ve sert bir tutumla benimle konuştu. Anlayıp dinlemeden telesekretere bağladı. Şu an 17. dakika ve hâlen telesekreterde müzik dinliyorum. Herkesin vakti çok kıymetli, bizimkisi de öyle. Bir KEP adresi için 2 gündür uğraşıyoruz. Normalde kurumsal bir firma zannediyordum. Ancak köy bakkalı mantığıyla idare ediliyor. Müşteri kaybetmek bu kadar kolay olmamalı ve insanları böyle mağdur etmenin bir cezası olmalı. Özellikle telefonda kaba konuşmak ve hakaret derecesinde bir tutum sergilemek hiç doğru değil. Kınıyorum. Şikayetvar gibi tüm platformlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Sorununuzun çözülmesi ve sizlerle iletişime geçilmesi adına mail adresine talebinizi ve iletişim numaranızı iletmenizi rica ederim. Saygılarımla
Bu bir çözüm mü o numaradan size ulaşabilseydim zaten ulaşırdım. Sorunumu çözmek adına bu kadar büyük bir hamle (! ) yapmasaydınız bu numaradan arayın öylemi. Zaten aradım 1 saat boyunca müzik dinleyip kaba personellerinizin muamelesiyle karşılaştım. Bu cevabınızla ne kadar haklı olduğumu bir kez daha gösterdiniz. Dostlar pazarda görsün hesabı cevap yazmışsınız. Yazık gerçekten. Tekrar söylüyorum edm bilişim pişmanlıktır.
Değerli Müşterimiz, Sizlere daha iyi destek verebilmek ve şikayetinizi daha detaylı incelemek için bizi aramanızı ya da iletişim numaranızı bizlere iletmeniz akabinde size ulaşarak mağduriyetinizi dinlemek isteriz ve memnuniyetinizi sağlamak isteriz.
Sisteminizdeki telefon numarasını bulamıyor musunuz? Bu büyük çabanız için (! ) Teşekkür ederim. Yasal süreci başlattım. Size haberi gelecektir. Eğer sizde arzu ederseniz buraya yazın ne kadar süre beklemişim 2 gün içinde kaç kere aramışım ve personeliniz müşterinize nasıl davranmış. Yazın herkes görsün
