to read complaints and reviews, or file yours. 
23.06.2025 tarihinde EDM Bilişim adlı firmaya KEP adresi için başvuru yaptım. 10 dakika içinde açılması gereken sistem, aciliyet belirtmeme rağmen hâlen (2 gündür) açılmadı. (E-Devlet üzerinden gerekli formları başvuru akabinde onayladım.)
Ben bu firmanın zaten müşterisiyim. Diğer şirketimin KEP adresi de bu firmadan. Buna rağmen aşırı ilgisiz davrandılar.
Bugün sabahtan beri iletişim numarasına ulaşmaya çalışıyorum. 24.06.2025 saat 13.45'te bir müşteri temsilcisi telefonda kaba ve sert bir tutumla benimle konuştu. Anlayıp dinlemeden telesekretere bağladı. Şu an 17. dakika ve hâlen telesekreterde müzik dinliyorum. Herkesin vakti çok kıymetli, bizimkisi de öyle. Bir KEP adresi için 2 gündür uğraşıyoruz. Normalde kurumsal bir firma zannediyordum. Ancak köy bakkalı mantığıyla idare ediliyor. Müşteri kaybetmek bu kadar kolay olmamalı ve insanları böyle mağdur etmenin bir cezası olmalı. Özellikle telefonda kaba konuşmak ve hakaret derecesinde bir tutum sergilemek hiç doğru değil. Kınıyorum. Şikayetvar gibi tüm platformlara ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı buradan bildiriyorum.
21.09.2025 tarihinde edm Bilişim’in internet sitesi üzerinden 250 TL ödeyerek kep başvurusu yaptım. Başvuru sırasında işlemlerimi eksiksiz tamamlamama rağmen, üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kep hesabım açılmadı ve aktivasyon kodu tarafıma ulaşmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferi...
Edm Bilişim'den KEP adresi almak için uğraşıyorum. Sadece alırken ilgileniyorlar, aldıktan sonra 7/24 canlı destek diyorlar. Arıyorum, mail atıyorum ama dönüş yapılmıyor. Bugün KEP adresini almam lazım, başvuru için son günüm ama destek gerçekten sıfır. Neden 7/24 canlı destek yazıyorsunuz ki, müşte...
Edm Bilişim üzerinden web sayfası aracılığıyla kep ve e-imza hizmeti başvurusu yaptım. Başvuru sırasında e-imzamın en geç 2 gün içinde tarafıma ulaşacağı söylendi. Ancak pazartesi günü kargoya verilmesi gerekirken, salı günü de gönderim yapılmadı. Bugün görüşüyorum, çarşamba iletişime geçilebileceği...
EDM Bilişim tarafından KEP adresi başvurusu yaptım. Şifre ve hesap oluşturma linki gelmediği için müşteri hizmetlerinden destek almak istedim. Tam 40 dakika hatta bekletilip hiçbir geri dönüş sağlanmadı. 40 dakika telefona cevap veremeyecek kadar yetersiz firma herhalde.
5 Eylül 2025 tarihinde edm Bilişim üzerinden kep adresi başvurumu gerçekleştirdim ve ücretini ödedim. Ardından e-Devlet üzerinden onay verdim. Ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen, kep adresimin aktif olduğuna dair herhangi bir SMS veya bilgilendirme mesajı almadım. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle ...
Yorumlar