to read complaints and reviews, or file yours.Edm Bilişim'de Abonelik İptal Talebi Cevapsız Ve 1800 TL Ücret Sorunu
Edm Bilişim firmasından 09-2023 tarihinden bu yana e-fatura portalı entegratörlük hizmeti alıyorum. Kontör bedeli, yüksek fiyatları ve hizmet kalitesizliği, portal arayüzünün yavaşlığı nedeniyle aboneliği iptal etmek için 27 Ocak tarihinde e-posta ile talepte bulundum. Hâlâ uğraşıyorum; müşteri temsilcisi Elif Sürücü kesinlikle telefonlara çıkmıyor, e-postalara cevap vermiyor. 10 postanın birine verdiği yanıtta, istediklerini harfiyen yerine getirmemem nedeniyle, istedikleri kanunsuz, dayanaksız abonelik kapatma bedeli 1800 TL'yi de yatırmama rağmen, 3 Şubat itibarıyla işlemler sonuçlanmadı ve son durumdan haberdar değilim. Bu kadar saygısız bir firmaya ve böyle elemanlara sahip bir oluşuma bulaştığım için pişmanım ve üzgünüm. Çok kötü bir şirket olduklarını buradan yazıyorum.
Değerli Müşterimiz, EDM Bilişim olarak müşteri memnuniyeti temel önceliklerimiz arasındadır. Tarafımıza iletilen tüm şikâyetler titizlikle incelenmekte ve çözüm odaklı şekilde ele alınmaktadır. Gerek sorunun tespiti gerekse çözüm aşamasında, değerli müşterilerimizle iletişim kurarak etkin ve kalıcı çözümler sunmaya büyük önem veriyoruz. Şikayetvar platformunda, müşteri iletişim kanallarının tüm firmalara açık olmaması sebebiyle, bu platform üzerinden iletilen şikâyetlerde doğrudan ve etkili iletişim kurma imkânımız bulunmamaktadır. EDM Bilişim web sitemizin iletişim bölümünde yer alan formu doldurmanız ve müşteri bilgilerinizi iletmeniz halinde, ekibimiz sizinle en kısa sürede iletişime geçerek hızlı ve etkin destek sağlayacaktır. Saygılarımızla
Bu sorunlar buradan çözülmez, bizimle iletişime geçin yardımcı olalım demek çok şablon ve üstten bakış bence. Ben firmanızdaki iletişim ve geri dönüş sorunundan söz ediyorum, siz bizimle iletişime geçin diyorsunuz, tekrar beni yakındığım aynı sarmala çekiyorsunuz. Niyeti sorun çözmek olan sorunu çözer, müşterisini yormaz. Beni burada da yoruyorsunuz, size cevap yazmak için enerji, zaman harcıyorum, sizinle çalışmak istemiyorum, hizmeti sonlandırın, yeter, yolunuz açık olsun.
