EDM Bilişim Ve Ziraat Bankası Arasında Çözülemeyen Şube İsmi Sorunu Ve Mağduriyet

Ziraat Zdönüşüm üzerinden EDM Bilişim’e üye oldum. İki şubemiz var ve bir şubemizin şube adı kısmında “iş yeri sahibi” yazdığı için karşı taraf fatura kesemiyordu. Bu hatanın düzeltilmesi için EDM müşteri hizmetlerini 2-3 hafta boyunca defalarca aradım ve mail gönderdim. Telefonda 'mail atın' dediler, mail attım; 'telefonla görüşelim' dediler ama şube isminin düzeltilmesini bir türlü sağlayamadık. z*****@edmbilisim.com.tr adresine attığım maillere hiç cevap alamadım. Ziraat kısmına bakan EDM Bilişim bölümüne telefonla da ulaşamadım. Yanlış yönlendirmeler yaşadım. Aradığım aynı bölümdeki bir çalışan sorunu anlamaya çalışıp çözmek isterken, aynı bölümün başka bir çalışanı 'bizimle ilgili değil, şu bölümü arayın' dedi. Orayı aradım, onlar da 'bizimle ilgili değil, şu bölümü arayın' ve en son 'Ziraat'i arayın' dediler. Sonunda ilgili şube sistemden tamamen silindi. Tekrar başvurmam ve yeni şube açılması gerektiği söylendi. Yine aradım, tekrar mail atmamı istediler. Bu süreçte Ziraat Bankası müşteri hizmetlerini de aradım, ancak onların da hiçbir bilgisi yoktu. Sonunda üyeliğimi iptal ettirmek istedim, bunun için de yine 'mail atın' dendi. Mailimi attım ve şu anda bir dönüş bekliyorum. Tüm bu süreçte ciddi şekilde yoruldum ve mağdur oldum. Sorunumun hızlıca çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.