Edalı Modam Değişim Talebimi Reddetti

Edalı Modam adlı internet mağazasından 4 Ocak tarihinde iki adet indirimli ürün satın aldım. Ankara’da ikamet ediyorum ve toplam 1200 TL ödemeyi kapıda ödeme yöntemiyle yaptım. Ürünlerden sadece birinin bedeni olmadı, ben de sadece bir beden büyük numarasıyla değişim talep ettim.

Mağaza, indirimli ve kampanyalı ürünlerde değişim yapmadıklarını söyleyerek talebimi reddetti. Ancak sipariş öncesinde ya da sırasında bu konuda hiçbir uyarı veya bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca kendilerinden fatura talep etmeme rağmen, faturayı gönderdiklerini söyleyip bana herhangi bir fatura iletmediler ve bir nüshasının fotoğrafını istememe rağmen onu da paylaşmadılar.

Tüm bu süreçte WhatsApp üzerinden yazmama rağmen mesajlarıma düzenli bir dönüş yapılmadı, hem değişim talebim karşılanmadı hem de faturama erişemedim. İndirimli de olsa, sadece bir beden büyük ürünle değişimimin yapılmasını ve tarafıma fatura nüshamın iletilmesini talep ediyorum.