to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Gönderilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
17.07.2026 tarihinde Eczanemarkt internet sitesi üzerinden Solento Atapica SPF 50 losyon siparişi verdim. 5 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “tedarik ediliyor” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme sağlanmadı. 658RY6668W numaralı siparişim için 954,66 TL ödeme yaptım.
Firma ile telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştım. Yaklaşık 1,5 saatlik bekleme süresinin ardından güçlükle ulaştığımda, elektriklerin kesik olduğu ve 1 saat içinde bana dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen herhangi bir geri dönüş almadım ve tekrar aramama rağmen bir daha kimseye ulaşamadım. Siparişimi iptal etmek istememe rağmen muhatap bulamıyorum.
Ya ürünümün en kısa sürede gönderilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmesiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz gecikme ve iletişim aksaklığı nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Siparişinizi incelediğimizde, **Solento Atapica SPF 50 Losyon** ürününün il dışındaki depomuzdan tedarik edilmesi gerektiği için temin sürecinin normalden daha uzun sürdüğünü görüntülemekteyiz. Bu nedenle siparişinizde gecikme yaşanmıştır. Ayrıca tarafımıza ulaştığınız gün yaşanan **elektrik kesintisi** nedeniyle sistemlerimizde aksaklık oluşmuş, mesai saati sonuna kadar elektrik hizmeti yeniden sağlanamadığından tarafınıza planlanan geri dönüş gerçekleştirilememiştir. Bu durumdan dolayı içtenlikle özür dileriz. Siparişinizin güncel durumunu kontrol ettiğimizde, **ürününüz bugün kargoya teslim edilmiştir.** Kargo takip bilgileriniz kısa süre içerisinde sistemlerimize yansıyacaktır. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, ürününüzü iyi günlerde kullanmanızı dileriz. **Eczanemarkt Müşteri Hizmetleri**
