to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Takviye Ürünleri Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Tam İptal Ve İade Talebi
31.03.2026 tarihinde eczanemarket.com üzerinden Vitabiotics Wellwoman 50+ takviye edici gıda 30 tablet ürününden 3 kutu sipariş verdim. Toplamda 2.094 TL ödeme yaptım. 06.04.2026’da teslim edilen ürünlerin kutu üzerinde tett ibaresi bulunmadığını, blistrelerin üstünde yazan tarihin 04/26 olduğunu fark ettim. Ayrıca kutulardan birinin içindeki blistrelerden biri kenardan kesilmiş, bir kapsülün üzeri açılmış ve içinden bir hapın kırılmış olduğunu gördüm.
Ürünler bu şekilde elime ulaşır ulaşmaz 06.04.2026 tarihinde firmayla iletişime geçmeye çalıştım. O günden bu yana 8 kez telefonla aradım, 3 kez WhatsApp üzerinden mesaj attım, 2 kez de e-posta gönderdim ancak telefonlar hiç açılmadı ve yazılı mesajlarıma da hiçbir şekilde dönüş yapılmadı.
Hem sağlık açısından güven vermeyen hem de hasarlı gelen bu ürünler için siparişimin tamamının iptal edilmesini ve ödediğim 2.094 TL tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ürünleri iade süreciyle ilgili açık ve yazılı bilgilendirme yapılarak en kısa sürede mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşamış olduğunuz durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Tarafınıza ulaştırılan ürünlerde meydana geldiği belirtilen hasarın, gönderim sürecinde kargo kaynaklı olarak oluşmuş olabileceği değerlendirilmektedir. Bu tür durumlarda gerekli inceleme ve işlemlerin yapılabilmesi için teslimat sırasında veya ürün teslim alındıktan hemen sonra kargo firması nezdinde hasar tespit tutanağı düzenlenmesi gerekmektedir. Hasar tespit tutanağı bulunmayan durumlarda ürünün gönderim sırasında zarar gördüğünün tespiti ne yazık ki mümkün olmamaktadır. Ürünlerimiz sevkiyat öncesinde kontrol edilerek gönderilmektedir. Yaşadığınız olumsuz deneyim için tekrar özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz.
