Eczanehane.com Yanlış Ürün Gönderimi Ve İletişimsizlik Mağduriyet Yaşattı

04.09.2025 tarihinde estore.eczanehane.com adlı internet sitesi üzerinden 2 kutu Lifta 5 mg 28 tablet isimli ürünü toplam 1.999 TL bedelle sipariş ettim. 06.09.2025 tarihinde tarafıma teslim edilen kargo paketinde, sipariş ettiğim ürün yerine Vegalis 5 mg 28 film kaplı tablet gönderilmiştir. Aras Kargo’dan, önünde açılan ve içeriği eksik/yanlış çıkan kargonun iadesini, provizyondaki ödemenin geri iadesini ve ilk defa yaşanmayan, defalarca bu firma gönderileriyle kandırılmış, istenilen hizmeti alamamış, mağdur müşteriler yaratılmasında aracı olan bu firma ile çalışılmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ürün faturasız olarak gönderilmiş olup, kargo üzerinde satıcı olarak Haliç Sağlık Turizm Hizmetleri ve tic. Ltd. Şti. Bilgisi yer almaktadır. Bu konuda satıcı firmayı hem CİMER'e hem de Tüketici Hakem Heyeti’ne resmi şikayet başvurusunda bulundum. Ayrıca yanlış gelen ürünü iade etmek için iletişim kurmaya çalıştığımda, internet üzerinde firmanın geçerli bir açık adresine veya iletişim bilgisine ulaşamamış, hiçbir şekilde muhatap bulamamışımdır. 07.11.2025 tarihinde 0 (543) **** 79 numaralı hattan beni bir kişi aramış, görevli uzlaştırmacı olarak tanıtmış ve yaptığınız ilaç alışverişinden kaynaklı bir uzlaşma dosyanız var demiştir.
Bu süreçte hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iletişim kuramamam nedeniyle mağdur oldum. Ücret iadesi talep ediyorum, ayrıca firmadan özür bekliyorum. Bu durum hakkında ilgililer hakkında savcılığa ayrıca suç duyurusunda bulunacağım.