Açıklamasız Sipariş İptali Ve Yanıt Vermeyen Müşteri Hizmetleri

13.09.2026 tarihinde eczanemarkt üzerinden şampuan siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra 19.09.2026 tarihinde hiçbir gerekçe belirtilmeden iptal edildi. Bu süreçte ne telefonla ulaşabildim ne de gönderdiğim e‑postalara herhangi bir geri dönüş alabildim.

Hem siparişi 6 gün bekletmeleri hem de sonrasında hiçbir açıklama yapmadan iptal etmeleri sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım ve zaman kaybettim. İletişime geçilemeyen, maillere cevap vermeyen, şeffaf olmayan bu yaklaşımı kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, iptal gerekçesinin açıkça paylaşılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için müşteri iletişim süreçlerinin iyileştirilmesini talep ediyorum.