Kredi Kartıyla Ödenen Kazak Siparişi Ulaşmadı, Takip Linki Virüs Uyarısı Veriyor

4 Ocak tarihinde Eczacıbaşı İstanbul firmasının internet sitesi üzerinden gri kadın kazak siparişi verdim ve 2755 numaralı siparişim için 2.180 TL ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ürün tarafıma ulaşmayınca firma ile mail yoluyla iletişime geçtiğimde, 13 Ocak’ta kargoya verildiği ve bana iletilen link üzerinden kargoyu takip edebileceğim söylendi.

İlk günlerde gönderiyi takip edebiliyordum ve sistemde ürünün yolda olduğu görünüyordu. Ancak son iki gündür verilen takip linki açılmıyor ve sayfaya girmeye çalıştığımda virüs uyarısı alıyorum. Ayrıca Şikayetvar’da Eczacıbaşı İstanbul firmasıyla ilgili benzer mağduriyetler yaşayan başka müşterilerin de olduğunu gördüm; bu durum endişemi daha da artırdı.

Şu ana kadar ürün tarafıma ulaşmadı ve sağlıklı bir şekilde kargo takibi yapamıyorum. Ürün elime ulaşmayacaksa, ödediğim 2.180 TL tutarının hiçbir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.